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網路直銷---直銷e服務  網路直銷商學院譚聲傑

12/26/2017

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這世界沒有100%成交的方法,所以更需要重視成交後的e服務

作者

譚聲傑 直銷系統認證與規劃

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.​    成交是每一位從事直銷朋友的共同目標,但是不論實體成交或線上成交都無法達成倍增效益,倍增唯二的選項,一是倍增產品、二是倍增組織,服務跟進恰巧是這二項關鍵,而線上運作時,服務卻比跟進來的重要,因為線上運作如果沒有產品消費者與銷售者時,線上只會是虛擬組織,隨時有崩壞的可能,網路直銷一定要重視線上服務(e服務)。在此提出以下『服務八步驟』:
1、引導新朋友線上訂購
    新朋友第一次訂購產品肯定非常陌生,大部分直銷公司都是要求加入成為經營者後才可以購買產品,這時候更需要我們協助,千萬不要因為加入手續繁複而導致打退堂鼓功虧一簣,目前有些公司已可以將消費會員跟經營會員區隔,消費會員加入程序比較簡單,不需要填太多資料但還是有使用介面問題,我們必須站在客戶立場,最好是在線上或是電話中引導客戶一步一步加入並填寫訂購資料,同時給出產品建議,畢竟決定購買是需要點決心,客戶最常在填寫購買單時,因為猶豫沒人商討、協助而放棄。
2、寄出提醒
    倘若是公司網站訂購,依照公司作業慣性何時會寄出?何時會收到?都要預先提醒客戶,直銷夥伴常會以代訂購方式,自己幫消費者寄出,此時我們必須特別留意,留下Line的文字紀錄,訂購前請對方先匯款轉帳,寄件封箱時一定要拍照內容物,同時將封箱照片與預計到貨時間告知對方,嚴禁為對方代付訂購款項,甚至對方說:已轉帳付款。我們都要確實確認,這世界就是會有少數人告訴你:已轉帳。然後根本沒轉,也會有人告訴你:貨到付款。然後拒絕領貨,當然重點不是這些騙人伎倆,而是真的購買客戶,讓他們有個貼心的服務,也避免購買糾紛。
3、開箱關懷
    要求對方收到產品時一定要通知我們,這是一種態度,讓對方知道我們很重視客戶也很專業的對待每一次交易,同時要求檢視產品數量、有無瑕疵、再告之使用方法、要求使用產品,並依產品特性詢問使用感覺,如果是保養品,第一次使用時的方法步驟與感覺就能在當下且在線上就能立即進行,如果是飲品,也能在線上引導他的喝下去的口感,最好還能要求對方為我們在臉書上寫個開箱文,那就太完美了。
4、體驗前自拍
    產品是保養品、保健食品或是健康器材,體驗前拍照是很重要的,因為自己看不到自己的變化,唯有靠著照片才能清楚地體會跟感受,但不是所有人都願意提供照片給你,所以引導很重要,最好的方式是將自己的自拍照,怎麼拍、什麼角度拍自己示範一次給對方,再設法取得對方的自拍照,只要能取得使用前自拍照,你與對方交情一定會升溫,更升一層信任感。
5、每2天問候與關懷一次
    以前電話通訊的年代是1.4.7法則,現在社群時代1.4.7需要改變一下,尤其是遠距使用社群媒體,雖然不需要每天早安晚安問候,但是每2天跟對方問候一下,不需要刻意聊產品,只要真誠關心,設法引導對方能跟你聊幾句,然後叮嚀使用方法,引導按時使用產品就夠了,因為培養客戶養成使用慣性,產品才會產生效果,加上關懷時對方問題通通會跑出來,我們才能真正得知對方使用情況,並給予最適當的建議,所以使用慣性與異議問題是在關懷中得到的效益。
6、取得使用見證
    服務的甜蜜點在於使用見證,賣家會因買家使用產品能改善問題而感到開心,買家也因為自己有見證而快樂,既然體驗前取得照片,體驗中也能階段性索取自拍照片,讓見證能真的看得到,這個過程才是最有價值,如果還能要求對方在自己的臉書塗鴉牆PO文寫出見證分享,那個效益更能拓展到對方的好友,這對網路上銷售與經營直銷產品和直銷事業會有意想不到的效益,當然不是每一個人都願意PO文分享,但只要PO文分享又得到好友回應的,除了內心更肯定產品外,成為經營者可能性也會更高。
7、延續產品使用期
    客戶使用產品只有2個狀況,一是效果好、另一個是效果不好,效果不好就得不到持續購買,透過服務能改善這個狀況,我們能適時給予客戶建議,也能在服務中不斷給客戶危機意識,讓對方願意持續使用產品而不致中斷使用,這只有藉由Line以及FB才能克服表達障礙,畢竟多數人無法將專業說得清楚,社群工具能轉發網址,甚至能轉發較具專業的PO文,也可以藉由團隊研擬發送的內容,製成標準化的一系列PO文供團隊使用,這才是讓沒有條件的人也能有專業的表現。
8、引導其他目的
    服務不只是服務,服務的目的還可以引發對方對其它產品產生興趣,尤其是產品多樣化的公司,藉由社群工具的便利性,一樣一樣引導對方,產品才有倍增的可能性,同時公司的大型活動、大型聚會都可以邀請對方參加,或是將公司大型活動的直播影片、照片發在對方的Line,吸引注意、引發好奇,有機會再轉成經營者。
結語:
    因為Line與FB的功能才能使服務更多樣性、即時性,實體直銷需要注入這些工具配合,網路直銷更需要這些工具。馬雲的新零售商機談的是O2O,零售店舖需要網路的結合。中國流行的肉麻式服務,在火鍋店裡擦皮鞋、做美甲、按摩。這些都是值得直銷參考的技巧與策略,透過社群工具,我們可以讓直銷服務變得更活潑,猶如實體直銷與網路直銷結合的O2O,如果現在公司培訓除了實體直銷基本功外沒有網路直銷基本功注入,會使實體直銷變得老派且讓組織漸漸失去色彩,在新舊交替的年代,我們必須快速讓直銷蛻變成新蝴蝶,需要產業的每一個份子的努力。
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網路直銷商學院---網路直銷也可以是企業巨人 直銷報備專家譚聲傑

11/21/2017

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作者譚聲傑

直銷制度專家,直銷報備專家,直銷培訓專家,直銷輔導專家,直銷系統專家

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積少成多,積沙成塔,螞蟻可以是雄兵,團隊的力量可以戰勝企業巨人        
                                                       作者譚聲傑


    臉書平台不但適合個人操作,尤其適合團隊投入人力,創造更大的能量,至於公司打造品牌,創造企業氣勢,突顯公司規模,運用臉書可以省下鉅額的廣告費之外,還能節省時間,節省人力,甚至現今直銷公司在大者恆大的狀況下,只有網路與臉書能幫助直銷公司突破僵局,打造一個具有創意與特色的直銷公司,其實這也是網路跟臉書讓小企業也能壯大的新契機,以下為團隊或公司藉由臉書壯大的三個要素。
一.組織必須藉由臉書蓄積能量
    在實體直銷運作時30人似乎還只是個小組織,倘若一個人能做100萬的業績,30人最多也只能產出300萬的業績,每月300萬業績的公司,這樣的會場平日看不到什麼人,OPP沒什麼人,課程也很難辦,但是30人在臉書上,每人擁有1000個好友數很簡單,5人成立一個臉書社團,就有6個臉書社團,每一個社團設立一個免費網站以及一個部落格,個人PO文不談,社團一天只要一篇PO文,網站與部落格一個月各只要一篇文章,平均一個人一天花不到30分鐘的時間,但是在網路或是臉書我們可以看到6個團隊在運作,有6個社團談論相關議題,6 個網站加上6個部落格等於12個網路發言單位,然後文章無數延伸,這是非常可怕的一股能量。
    只不過30人而已,背後都超過1000人好友,當然好友還可以快速增加,團隊只要發動一則相關PO文就會有3萬好友觸及 ; 如果3萬人被加入臉書社團,認識品牌的人就會有3萬人,我們還可以繼續深耕品牌形象 ; 倘若網路上有12個發言單位,每一個單位主攻一組關鍵字,網路上會有12組關鍵字四處散佈,這12單位再做搜索引擎優化,關鍵字排行就會衝上前幾名,每個單位每天有10個陌生人點擊,等於一天有120人看到你的品牌,每3個月就會觸及1萬人看到品牌,持續在臉書及網路上運作1年,不論是團隊還是公司品牌知名度已經是鋪天蓋地,這對每一位在線上運作的直銷商都會有很大的助益。
二.組織必須藉由品牌故事放大能量
    無論是組織還是公司,藉由小小的團隊就能創造出大大的效益,網路效益還能再放大嗎?網路所蓄積的能量必須藉由一股情緒來催化,直銷產業雖然必須仰賴組織伙伴的銷售力與推薦力,如果能藉助品牌故事會讓團隊能量更催化成業務推動力量,而網路是靜態動能,“看到”與“行動”間的距離相當遙遠,催化“看到”變成“行動”,從靜態動能變成動態動能唯有靠人與人之間的信任以及情誼,除此之外品牌故事也會點燃成為行動力。
    如果網路四處散發著我們的品牌故事,甚至每個組織或團隊還有自己的組織故事,便能提升整體的企業形象,除非是公司才能編寫公司品牌故事,但是組織自己發展也可以編寫組織故事,故事性發展不需要一定鎖在企業宗旨或品牌建立的精神,因為那都與組織無關,相較之下我們更建議組織為何要推廣這家企業的產品和制度,為每一個領導人量身訂製一個故事,六個社團就有六個故事,其中可以是因為企業精神,因為你看到企業的什麼事情?例如企業贊助公益,你看到這件公益如何與眾不同,引發了你的動機。也可以是制度設計精神,因為這個精神使你覺得企業格局與眾不同,這企業可以完成我們人生大夢。還可以是產品的研發團隊,產品製程,產品的獨特性等等,總之能感動人心,能引起共鳴,能觸及人們的心都是好的故事,善用故事會讓我們在網路上更具影響力。
三.組織必須藉由附加價值動員能量
    在臉書或是網路上發展屬於自己的網路平台,這個平台永遠都是跟著你,所以好友是可以被累積,但好友沒有被動員出來永遠都還是陌生的好友,於是筆者曾經用過一些策略,例如氣功 , 八字 , 義診 , 網路行銷教學等,這些都是屬於免費的附加價值,但是這些活動有2種模式,一是花錢在臉書上打廣告吸引陌生人報名,然後再想策略將來賓留在臉書社團內 ; 另一個是將社團內的名單吸引出來參加免費的活動。兩者是相輔相成,不論我們策略背後目的是什麼,也許是銷售產品,也許是推薦事業,只要你的活動是有意義的活動,而且是免費又具有高附加價值,當然還要後面銷售策略銜接得好,你會推廣的心安理得,而且客戶會留在社團裡,只要經營一段時間社團就能越滾越大,甚至舉辦一些消費者試用活動 , 產品體驗活動時你會發現:大企業都無法擁有的動員力,小企業卻可以辦到。
    除了從網路上動員潛在客戶到實體的活動見面,在臉書內最高的附加價值是經營臉書的管理員,如果五位管理員都能用心的親自跟每一位好友互動,跟他們說說話,聽對方說說心事,將社團變成一個貼心的心靈休憩站,每一個人進來可以得到的附加價值是被尊重的,整個社團可以感受溫馨與關心,因而產生能被動員的能量,就能將靜態動能帶向動態動能。
結語:
    現在的企業只要沒有網路或是媒體的曝光度,就算業績做得再大也沒有人認識,但是企業再小,小到只是一個包水餃的小吃店,烘焙坊的蛋糕,也有可能訂單接到半年一年後,網路的世界沒有大與小的區隔,只要能提升你的知名度就是知名企業,直銷團隊與直銷公司做了幾十年,花了多少公益活動的費用,知名度還僅只是一個大型直銷公司,而網路會讓直銷團隊變成一個集團,變成一個巨人企業,就算我們一年編個幾億的預算也達不到0元網路的宣傳效益,上述的三個做法雖然簡單,就連一個小型的團隊都能做到的事,卻是需要時間來改變經營者的觀念。          傳銷報備專家譚聲傑

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網路直銷---翻轉臉書好友成為目標客群  直銷獎金制度專家

11/10/2017

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不論你在場中怎麼運球,最終還是要投藍 
​不論你怎麼經營好友,最終還是想成交  
​直銷獎金制度專家譚聲傑

                                                                                 網路直銷---翻轉臉書好友成為目標客群
                           不論你在場中怎麼運球,最終還是要投藍  不論你怎麼經營好友,最終還是想成交             直銷獎金制度專家譚聲傑
    直銷商在臉書自媒體的運作最常見的2種狀況,一是曝光太早,許多夥伴一開始藉由臉書開發客戶最常犯的錯誤是不管對方感受,一昧的只會發廣告,然後等著一路被封鎖。另一種是每天早中晚問候,然後無止盡地維持這樣的關係,除非對方開口,否則他們只是好友數的其中之一,退出好友會使好友數減少,保留好友只是讓PO文多一個讚,名符其實的“食之無味,棄之可惜”。如何翻轉臉書好友成為真正目標客戶中的一員,這會是在網路直銷年代永遠無法停歇的課題,然而在臉書現階段,符合直銷特性又能直接在網路行銷上獲得成效的方式可以分成三個步驟:
步驟一.建立知識型社團
    普遍認知,粉絲專頁才是經營公眾最好的平台,然而在實務經驗裡發現,社團互動性比起粉絲專頁要容易些,當然這也跟經營內容有關,知識型社團對於行銷尤其重要,因為互動是增加友誼分數的開始,當互動越高分數跟著也越高,成交機率也會越大,除了個人帳號互動外,如果互動主題是在相關知識範圍內,那也表示這個知識將是成交產品最大誘因,這也表示您是什麼主力產品,相關知識主題正可以吸引相關需求潛在客戶群,例如:產品是蜜蜂系列產品,那就成立蜜蜂知識社團 ; 公司主力商品是瘦身,你也可以成立瘦身資訊社團 ; 如果主力是保養品當然就該成立保養品知識的社團。
    社團內必須經常性PO相關資訊文章,如果以一個部落客而言,在部落格內發表文章與臉書發表文章,當然是臉書容易許多,直銷商與部落客不同之處,部落客是自己一個人工作,直銷商是團隊分工,如果小組3~5個人經常性且輪流PO文,相對難度也會降低許多,3~5個人就好像是HP小組一樣,如果核心成員每個人都在自己塗鴉牆上分享社團每一篇文章,加上主動邀約個人好友,以及活動邀約好友,跟長期PO文吸引好友這三種模式,相信社團一定是非常熱鬧。
    成立社團後我們可以不定時的加好友進入社團內,但筆者認為加好友進社團最好能告知對方,一方面是禮貌,一方面可以增加互動藉口,更重要~那是行銷產品的開端,再者是以活動邀約好友,因為每一篇PO文都可以轉分享(社團設公開),分享時可以做一些邀請進社團的活動,諸如加入社團抽獎送贈品等等,設計一些邀請目標客戶加入的誘因作為活動也會增加趣味性,當然長期分享PO文一直呼籲性的告知好友這個社團訊息,長期吸引新增好友,建立邀請進社團機制,這樣社團人數就會非常精彩。
步驟二.豐富社團內容
    一個好的社團不在於人數多寡而是在於互動性的高低,當然前述已經提過相關主題內容吸引到也是有興趣的人,所以互動性自然會比較高,但PO文內容是否有趣,關乎閱讀的興致,因此建議圖文必須並茂,多用一些圖來增加文章趣味,尤其每一張圖後文字不要太理論或是艱澀難懂,應該盡量淺顯易懂。
    除了PO文之外還要設計活動,例如有獎徵答 , 知識型問卷 , 意見調查 , 問題解答 等等,甚至還要套入在生活上,就像一個雞腿便當的熱量有多少?類似這樣問題,很生活化又能增加印象的生活性問題,都是比較能產生共鳴,盡可能讓大家都有參與的空間,因為純粹只是單向發聲而不是雙向互動,缺少了參與感,把社團經營的像報章雜誌一樣,連社團管理員都不會有經營樂趣。
    當然經營型態也很重要,社團不是只有PO文,甚至可以使用影音魅力,例如直播也是很好的選擇,只是直播內容還是要設計過,如果沒有內涵,不能保證精彩那就太過冒險反而適得其反,例如我們談到食品添加,我們就可以直擊賣場開架式商品,直接現場直播找到賣場商品然後拍攝商品標示,教大家如何辨別什麼成份是化學添加物,這類直播很有說服力,又能引起共鳴,生動 , 活潑 , 有趣,相信這樣社團內容的可看性就會增高。
步驟三.適時曝光產品特色
    社團最終還是要達到成交目的,所以曝光產品是一定要的,但千萬不要讓人覺得整個社團重心與主軸都是賣產品,當我們在介紹健康知識或保養知識時,可能會提到使用產品注意事項,例如同樣一顆500mg膠囊,有些產品會填充澱粉類的物料進去,如果50%是澱粉與100%都是產品成分,價格又一模一樣,品質上就有很大的差異,此時就是置入你家產品與市售產品不同之處,這就是適時曝光產品的方式。
    千萬記得產品特色不一定是療效,我們都知道直銷商最喜歡談的就是見證,千篇一律見證,除了有法律上的問題,也會令人厭煩,產品特色有可能是專利,製程,成份,原料的特殊性,產地的特殊性,產品故事等等,甚至成份有成份的故事,產地有產地的故事,說故事永遠比講道理吸引人,用心做功課,用心去體會產品 , 理解產品相信你能找到更多可以發揮之處,只要你能將產品特色講到別人心坎裡,相信產品詢問度一定很高,只要好友不離開社團,這種經營方式早晚會成交。
結語:
    打籃球,不論你在場中怎麼運球,姿勢技巧有多高,如果始終不投藍,還是誤會一場,經營臉書人脈的朋友很多,但多數直銷商不知如何切入銷售主題,要不是不敢切入!不然就是太過粗魯,其實筆者在培訓上經常提及“這世上沒有100%的成交方式,但在臉書社團裡,除非對方自己退出社團,否則是可以做到100%成交“,根據以上三個步驟會讓你的直銷事業更上一層樓,但是PO文互動的確需要一些耐心學習,比起亂槍打鳥的行銷方式,直銷更適合這種社團行銷。
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網路直銷---提升私訊廣告的精準度(網路直銷專家)

9/14/2017

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按此處   如果客戶只給一次溝通機會,我會爭取更多的溝通機會,而不是急於3分鐘搞定                                   作者譚聲傑
    直銷夥伴一定常收到臉書私訊廣告,甚至說常收到濫發訊息,也不知是從什麼時候開始將濫發訊息成為網路行銷的一種手段,然後這一招半式就成為組織招募進人的手段之一,於是鋪天蓋地,大家都用同一種方法,培訓課程也教同一種技能,許多組織與公司都用同一種方式開發,只是訊息內容不同而已,時間沒有很久,約莫幾年的光景,這些講師或是領導人又開始轉戰其他方法,教不同的技法,然後再來欺騙幾年,或說擾亂市場幾年!
    心中感嘆,不勝唏噓!我們在4年前就大聲疾呼,還給大家一個乾淨清爽的社群,行銷不是擾民,行銷更不是欺騙的手段,否則社群平台也會不斷精進破解網路行銷的手法,讓原本的方法不能再使用,如同現在臉書發私訊,只要不是好友就會跑到陌生訊息,這種刻意阻擋發私訊的方法就是自食惡果下的結果,怨不得人,而且直銷本來就是有溫度的行銷,直銷在網路上的行為都應該是有溫度的,但是無論怎麼做也抵擋不了人性的貪婪,期望快又不想付出時間跟努力,最好坐著讓機器人幫我們做好所有的事,然後錢會跑出,最後我們只要做一件事,就是吃喝玩樂。
    這裡我們將分享臉書私訊廣告的三個重點:
一.經營精準好友
    先前在專欄文章內就曾經談過如何加入精準好友,簡單的說精準好友就是我們的目標客戶或是潛在客戶,如果妳賣保養品,妳的潛在客戶應該是愛美的女性友人居多。如果你賣的是保健食品,你的潛在客戶是亞健康的朋友。如果你賣的是事業,你的潛在客戶不是一群缺錢的朋友,而是一群想賺錢的朋友,這就是精準名單中的精準好友,經營精準好友的意思是不要抓了EDM(宣傳圖片)任誰都可以亂發EDM或是亂發相關的廣告訊息,如文字廣告,網頁式廣告等,有誰會接受你在我家丟垃圾,天底下沒有白吃的午餐,能跟對方成為好友再與對方攀談幾句,互動最為重要,如果攀談中對方是非常不禮貌,或是對方壓根兒就沒有要與我們互動,這種人就算你發了廣告也不會有效,何必浪費一個人脈將自己作廢呢?但互動一定要遵守幾個準則:真實讚美,真心聊天,不聊負面與政治,幽默風趣。只要能夠做到如此再適時發出廣告,這時候對廣告的接受度就會高很多。
二.有效的廣告文案
    廣告文案是根據廣告目的與需求來設計的,直銷的廣告大致分為2種,一是產品,另一種是事業,以年齡層來區隔的話,年輕人對產品需求比較低,對賺錢的需求比較大,中壯年以上的族群對產品需求比較高,所以針對不同的目標對象所投放的廣告就會不一樣。
    目前直銷產業的夥伴對於產品廣告投放較少,尤其私訊方式投放大都以事業導向為主,僅看到非常少數的公司或團隊會使用產品作為接觸客戶的第一步,但就個人經驗分享,產品反而會是接觸陌生客戶比較容易的方式,尤其直銷產業有個特殊現象,沒有攻擊型的產品或是較具特色的產品,是很難在這個領域生存,所以產品反而是較容易發揮,然而針對產品做廣告就需要發揮一些創意,如果從療效的角度來設計,會引起很多不必要的麻煩,但也不是每一樣產品都一定要誇大療效,我們在課程中多半都是指導學員以產品的故事 , 原料的特殊性 , 製成的特殊性 , 原產地的稀有性等,設計成單張圖片的EDM或一頁式網站或拍攝後製成影片,但無論任何形式,有創意的介紹產品是最重要的,例如水機的各種實驗拍攝成影片就很驚人,有的保養品是有表演性質的立即效果,如果可以一刀不剪,三分鐘立即見效,而且可以很明顯看出效果,不需要配音,不需要文字,這種廣告發出去互動率與詢問度就會比較高。
    事業廣告在平時生活上比較多見,我們見到的文案幾乎大同小異,幾乎都是以高報酬,高獎金,高熱度,低風險,低工作,低付出,這種廣告看久了也麻痺了,吸引力也越來越小,如果以事業廣告設計,我們會指導夥伴以趨勢商機的機會在哪兒!產品的市場有多大!我們做法的特殊性 ,   組織規劃作法的特殊性,或是整套商業模式與策略的獨特性來談,簡單的說,談理念,談做法,談策略,談市場,談趨勢都是很好發揮的,除非夥伴完全不知道自己在做什麼,所以只好談三高與三低,網路陌開本來就有很多的抗性,再加上這種文案,所以成功的機率就非常的低。
三.私訊廣告流程
    如果私訊客戶廣告只有一次機會,而且那一次機會的成功率是非常低,市場只會越做越小,而不是越做越大,這是很簡單的銷售邏輯,凡是市場越做越小的方式都是自殺的舉動,所以私訊廣告要把握客戶給你的一次機會,甚至是要將市場越做越大。
    我們的經驗有四個步驟可以有效的投放廣告而不會被人封鎖,第一是留言互動,在塗鴉牆面對方的PO文下與人留言互動,這個方式只是要爭取對方的好感與對方對你的記憶,第二是私訊聊天,能夠留言互動時私訊聊天的機會就會大增,此時有一種狀況是願意聊天,只要對方能敞開胸襟與你聊天,再投放廣告,你與好友爭取見面的機會就會大增,再者就是不願意聊天,如果不願意聊天,投放廣告也不會有效,所以第三是私訊廣告,但私訊廣告的目的是爭取見面機會,而不是在私訊過程中成交,永遠記得我們的目的是直銷,而不是銷售一次產品就結案,第四是繼續跟他成為好友,如果私訊廣告後就此消失,我們的市場也會越來越小,今天我們沒有以廣告說服別人,但也因為如此接觸產生了互動的契機,如果繼續互動成為更有交情的好友,那第二次第三次私訊廣告的機會就會存在,所以朋友才會被累積,市場才會持續擴大,客戶才會源源不絕。
結語:
    私訊廣告的方式被濫用後才會造成大家排斥臉書私訊,但好的工具,好的方法是不會造成排斥效應,筆者一直強調,直銷是溫暖的行銷方式,是有溫度的行銷,而不是冷冰冰或是丟個垃圾到別人家裡,令人作嘔!而且直銷是累積好友數量而不是讓好友一個個消失,雖然只是小小篇幅談私訊廣告,但也希望有心在臉書平台上發揮的直銷夥伴們共同維護一個令人喜歡的平台。
編輯.
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網路直銷---網路社群是行銷個人品牌的最佳場合(直銷名師譚聲傑)

9/14/2017

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直銷除了推廣產品 , 推廣事業之外,直銷更需要推廣個人品牌
                                                    作者譚聲傑

    按直銷不是只有銷售產品而已,直銷其實更在乎的是經營個人的信任度,成為一個被信賴的人,至於其他,則是信賴後的附加價值,這種情形與公司或產品的品牌經營沒有什麼差異,但是當大家都想成為網紅之時,一夕爆紅的辛辣手法與直銷的本質也有很大的區隔,所以直銷更需要個人品牌經營。
    臉書上經營個人品牌,就好像是一棵蘋果樹,要有定位明確的樹根,因為定位明確才能發展出堅強粗大的樹幹,因為樹幹的規格決定了枝葉是否繁茂,最後枝葉影響了能否結出累累的果實,筆者稱之為個人品牌的蘋果樹:
一.因為定位明確才能發展出理想的形象
    每個企業不一定有自己的定位,卻會發展出屬於企業自己的形象,但如果一開始就定位明確,那麼企業的形象就會更符合自己的企業精神,就像微軟,Google,臉書,蘋果,都各有其不同的定位,微軟發展的是個人電腦,Google走的是搜索引擎,蘋果打開智慧手機的大門,臉書是社群媒體的推手,這些公司的形象都是“創新”,可是定位不同,產品不同,發展方向自然也會不同。
    個人也是如此,在臉書上你想發展出什麼,那個定位最重要,如果你是健身教練,瑜伽老師,舞蹈老師,想必一開始的定位就會非常明確是“推廣健康”,所以你就是健康的代言人。直銷商多半推廣健康產品以及健康的事業,所以直銷商的定位是“健康”或“健康事業”,這就是蘋果樹根,也是我們所說的定位,先將自己成為“健康”,“美麗”,“健康事業”,“美麗事業”的代言人,那麼日後在臉奢上的發展絕對是用代言人的角度出發,避免之後長歪了。
二.樹幹是表達樹根的觀念並說出樹根的故事
    直銷商在臉書上必須先確認自己是否要承擔變成健康的“代言人”,接著才能發展出“健康觀念“,於是我們可以發展出各種不同的故事,例如:運動的故事,幸福的故事,生命鬥士的故事,心靈的故事或是健康美食的烹飪故事---等等。
    行銷在銷售產品前一定要先銷售觀念,觀念是接受產品的第一要務,而我們在臉書上有大把的時間可以用在推廣觀念這件事,當圈起的陌生人設法變成好友,再從好友變成粉絲,這過程需要大家對你產生興趣 , 熱情!既然我們給你機會讓你成為代言人,你就必須試圖嘗試說服每一個人,而這說服就不是一則故事,而是一長串的故事,並且變成每天的日記,這就是樹幹用故事說觀念。
    如何說出故事?假使你是健身教練,你必須說服我健身的重要性,例如:腰圍的尺寸代表內臟脂肪厚度,人魚線 , 馬甲線代表一個人的自信,每天吃進身體裡的毒素有哪些?在揮汗的過程,我們排的是身體裡的毒也是內心裡的毒,於是健身不是單一事件,而是身心靈三件事,再者我們可以將健身變成生活的一部分,如何在辦公椅上運動!如何在捷運車上健身!如何運用生活智慧隨時隨地小小運動一下,這一長串的故事每天說不盡,但卻展現了高度的專業與可看性,也達到吸引別人目光的目的。
三.枝葉茂盛是為了更高的閱讀性
    現在的代言不同以往,過去明星代言是有效的,但是看了一輩子的明星,人們更喜歡素人,於是素人有了機會可以翻身,這表示每個人都有機會為你銷售的產品與事業代言,只是我們只有每天一直說自己的產品見證,每天的對話只有我家的產品有多好?這種方式只會引來更多的反感。
    樹幹發展出來的故事會引人入勝,引起粉絲的興趣,但那可以是假象,況且只談觀念跟故事,好像這種生活是包裝出來的,素人文化要的是真實,活生生地活在平凡生活裡,因此才會有開枝散葉的做法,我們每天會有工作,也會有家庭生活,還有親子時間,甚至有交際 , 有朋友 , 有娛樂 , 有休閒,這些都是真實生活,粉絲愛看你的素人生活,不造假 , 不做作,只是我們必須將生活與樹幹的觀念做結合,樹幹談的是美麗,樹枝就必須把美麗表現出來,平日談的是皮膚保養專業,在你的交友生活中是不是保養讓你變得更出色,在工作職場裡保養使你變得更自信,只要一張照片,寫一些短文,然後每天將真實的情況表現出來,除了加深我們訴求的定位與觀念,更讓定位與觀念更活潑 , 更有趣 , 更生活,但不論我們發展什麼交際,親子的生活,但始終堅持在樹根 , 樹幹的主軸上,那臉書的PO文故事每一篇都是有趣的,每一篇都有延伸性,你的粉絲就會越來越多,越來越忠誠,當然事業也會因此而得到許多益處。
結語:
    國外一位大師曾說:天底下沒有懶惰與頹喪的人,只有沒有足夠吸引的目標。同樣的這世界沒有白吃的午餐,我們肯定必須耕耘,才能在耕耘的土地上得到收穫,事實上很多人每天都想在臉書上不斷廣告,包括微商,直銷商都是如此,每天廣告就會得到訂單的時期已經過了,人們要的是有溫度的行銷,人們要的是你我之間是有溫度的情感,如果一昧的只是廣告,廣告再廣告,那只會讓人們更厭倦而已,試著以蘋果樹來規劃你的臉書PO文,不論你的目的為何?但是結出的果實肯定是甜美的,只不過我們必須要付出一些心思,每天跟你的粉絲講故事,經營更多的溫度。以編輯.
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網路直銷---微商與直銷的差異

7/15/2017

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.   趨勢不僅是改變後的創新,趨勢還蘊含了經驗積累,在追求創新的同時還是不能悖離經驗法則       作者譚聲傑
    微商是繼電商(電子商務)之後的名詞,所以微商代表的意義應該就是微信商務的模式,微商在中國流行不到2年時間,就透過網路,滲透到台灣來,而且來勢洶洶,一副要在社群行銷的自媒體中以大軍壓境之勢橫掃台灣,甚至大部分微商打著微商旗幟說:“我們不是直銷,我們是微商”或說“我們跟直銷不同,我們是微商”。當微商這種社群行銷成為流行時,夾雜著是一種驕傲的姿態,也帶著對直銷的輕蔑與鄙視,就如同網賺,團購,網路行銷一般,他們都說“我們不是直銷”,這句話的意思是“直銷是壞人,而我們不是壞人”,然而直銷也在微商的衝擊下開始有一些自覺與反省,對此我們必須讓世人更了解微商與直銷的差異性:
一.微商與直銷在獎金制度上的差異
    曾有一位微商的老闆到台灣來,驕傲的告訴筆者:直銷在中國是違法的而微商在中國是合法的。這似是而非的言論,是否代表十幾億人都有這種想法,倘若如此是否也直間影響台灣人民的觀念,但就這一年來市場的觀察,的確很多經營微商的網民渲染下造成了很大的誤解。
    接著他將微商的制度全盤拖出,就他的說法,分銷制,三層分銷制是合法的,其實這是錯誤觀念,因為中國法令也不是這樣規定,但分銷制著實規避掉以介紹人頭為獎金的疑慮,分銷與傳統大中小盤或是與傳統業務團隊提成方式雷同,所以分銷制較難分辨是直銷制度還是傳統業務提成,但不代表就不是直銷制度,通常微商在分銷制度設計上做了7~8層以上的階層,再加上三代的代數獎金,但往往真實的內容還搭配高階的分紅,這跟直銷已經沒什麼不同了,但現在的直銷比較少設計爬階制度,就算設計爬階制度也會偏重在代數的規劃,可是微商口中說的合法制度只不過是20~30年前直銷走過的路,如果說微商不是直銷未免太過牽強。
二.微商與直銷的進貨差異
    多數人都以制度來區隔微商或是直銷商,其實微商為了規避管理單位的判定,在進貨方式上做了一些變動,他們將每個聘階的差額用進貨方式直接折讓,過去直銷也曾這麼做,但是進貨時是以公司為中心,每個經銷商必須直接跟公司進貨;微商不同,微商的盤商進貨是與上游進貨,因為跟上游進貨的模式阻斷了公司以多層次撥發獎金,所以表面上看來不是直銷,但骨子裡卻還是直銷,殊不知這也是直銷曾走過的模式,只是直銷不斷在經驗中演進已經不採用這種方式了,為何說是演進,其實不就是因為有問題,此模式產生一些行為偏差,不是一個可以被實踐的策略所以要演進,微商只是要避開直銷的權宜之計,殊不知微商制度與進貨正是被直銷驗證會造成削價競爭最容易的模式,而微商沒有經歷與驗證所以把這種模式當寶,甚至用來區隔與直銷不同之處。
三.微商在網路上運作而直銷在實體上運作
    微商在網路社群上運作所以與直銷不同當然是錯誤的認知,直銷在台灣40年來總體營業額幾乎是年年成長,只有少數幾年例外,尤其近年更是不受景氣影響令人驚艷,筆者認為最大的因素是直銷可以依附在不同的通路與行銷模式上,只要套上直銷獎金制度就是直銷,所以不論景氣或是產業更替,直銷不僅不會受影響反而會因世代不同而大躍進,例如:無店鋪行銷的年代,直銷是無店鋪的代表性產業;連鎖加盟興起之時,直銷可以用有店舖的連鎖加盟形式生存的很好;生機飲食意識抬頭的年代,直銷一轉身也能扮演生機飲食的推手;郵購DM行銷的榮景也有直銷公司的身影;互聯網起步時直銷跟著互聯網走,現在是社群行銷的年代,甚至直播節目正夯,這裡頭也能發現直銷的足跡,雖然很多公司與直銷法令都還沒能適應社群媒體的崛起讓直銷緊緊串連,這是微商唯一能帶給直銷省思的優點,但決不是直銷沒有人或是不能在社群媒體上運作。
四.微商的加入門檻比直銷低且沒有PV
    加入門檻不能代表什麼,直銷公司有高門檻也有低門檻,但是對消費者而言,多數直銷公司規定必須要完整的入會手續,完整的定義是身份證與銀行帳戶影本,如果針對經營者而言當然有其必要,但針對消費者則直銷公司有很大空間可以改進,反觀微商壓根不認為自己是直銷,甚至不接受直銷法令的管理,衍生出來的問題當然也就很多,諸如退換貨,購貨發票等,最近很多微商有了2年的市場洗禮,問題也陸續跑出來了,經營不善的微商盤商,當初大筆切盤而又去化不掉的商品,衍生出的問題都是過去40年來直銷曾遇到的經驗,如果直銷40歲,微商只有2歲,可以想見微商真的還要跟直銷多多學習。至於PV問題,是可以被解決,因為消費者不理解PV也不需要PV,但目前還是有許多直銷公司不願在這地方思考,希望微商能帶給直銷一些啟發。
結語:
    微商一直去直銷化,筆者個人沒意見,但微商過去強調不必聚會,不必課程學習,不需要人脈,不必推銷的言詞現在似乎都在改變,因為沒有凝聚,沒有學習,不銷售就等於沒有根基,根基不穩最後還是會出問題,直銷長期以往已經驗證了必須這麼做也是有所本,就像長者的經驗無法被抹去刪除一樣,可是我們看到現在新生代直銷商,連自己過去的根也不要了,這或許是創新與經驗相矛盾的地方,但最終趨勢還是會導正錯誤的做法,只是那需要慘痛的代價!作者譚聲傑
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網路直銷商學院---升級你的直銷4.0版 『譚聲傑 直銷產業資深顧問』

4/21/2017

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最令人害怕的恐懼不是挑戰,而是一份莫名的無知,猶如我們開車到陌生的城市,只要不熟悉路況,心裡就會有一些恐懼,還好現在有衛星導航,到哪兒都不怕!但直銷可沒有那麼簡單,組織沒有衛星導航,公司沒有衛星導航,就會像一群人被帶到公園然後不知道要幹什麼?因此一份直銷藍圖從規劃建構到執行,就註定了組織的複製與倍增,但從直銷開始到現在,經歷多少次的商業變革,當商業模式更新時,您的導航地圖是否也更新了呢?



一,1.0版
    直銷走過40個年頭,猶記最初始的時候,當時的直銷只有HP家庭聚會,OPP事業說明會,NDO新進直銷商訓練,然後再進入常態的培訓,此時的HP,OPP,NDO就好像一條生產線,我們帶新朋友進場的必經流程,當時的HP好像小型的產品說明會,專門用來示範及解說產品的聚會場所,有時家庭聚會還兼具了小組培訓及小組凝聚的功能,當時直銷課程不多,大多也以見證分享為主流,因此小組承接了公司培訓工作,在公司還沒來得及上課之時,小組必須先前就讓組織懂得直銷是怎麼一回事,然後怎麼做,所以小組具備了較深厚的複製概念,因為HP做得好,而且也以HP為主流,所以新朋友進入OPP時比較沒那麼抗拒,甚至是熟悉產品的,也因此當時培訓是沒有暖身這件事,NDO就是以進人為主的基本功,簡單複製,不囉說!也好傳承,這就是沿用20年的直銷藍圖。但那時有個現象,就是潛訓這樣的培訓課程在台灣開始慢慢盛行,直銷也引進了台灣,所以有些日式的公司就喜歡用潛訓來作為進人的工具,常常是新朋友還沒接觸公司就先用潛訓的力量讓朋友直接簽單,導致潛訓有一度社會觀感不佳。

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二2.0版
    最近的20年直銷開始產生了一些變化,HP開始有些人不以其為主流,公司也開始承接了協助夥伴進人的功能,於是直銷藍圖就悄悄地有些變化,首先是免費的講座取代了HP的進人功能,有些公司開始將健康講座及美容講座當作進人的一種方式而不是培訓的功能,因為免費就能吸引一群重視健康及美麗的客戶導引到現場,也因為免費造就了人氣,最後再將人氣導入OPP,10年前網路開始普及,當時的OPP有些人因為便利性也導入線上OPP尤其是沒有落地的國外公司最喜歡以網路作為號招,也因為邀約公司OPP有些困難,而網路正興起,在家工作的口號開始響徹雲霄。
    約莫是那個年代,公司承接了進人的功能也理所當然的承接了直銷培訓,當時盛極一時的NDO因為一個月要動員四次夥伴來參加,不如只動員一次,但這一次是全日課程,讓夥伴能集中造勢,而非零零散散了無生趣,因此一天的培訓,二天的培訓比比皆是,例如減重營,排毒營或是一日訓類似這樣的課程。
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三3.0版
    其後因為直銷已經非常成熟,台灣百姓接觸直銷機會太高,市場也經過幾十年的洗禮,這時免費的講座只要提及健康或是美容,就會有很多人認為肯定是直銷公司,然後慢慢失去邀約動力,一旦動力盡失,過去的HP也自廢武功不見了,直接邀約OPP肯定是難上加難,同時直接邀約OPP也不需要拐彎抹角,於是要能強力吸引人的辦法就是網路特色與辛辣做法,有些公司開始與網路規劃有了新創意,但有些公司乾脆以制度的魅力吸引人,這時候我們看到直銷培訓式微,技巧變得不重要,同時領導人技巧也沒提升,市場開始只要以制度高額獎金來誘惑人就可以吸引人,怎還會有誰願意做正規的直銷,於是悄悄的筆者在輔導公司或組織的時候開始置入一些新思維,例如免費講座是以真的有價值性的課程當作免費課程來招生,例如網路行銷,姓名學,氣功等等,這些都是需要付費的課程活動,但因為我們要當作進人方式所以完全免費,於是產生了一些人氣,再將人導入OPP,OPP不一定要跟過往的OPP一樣,流程可以變得更生動有趣,把制式化的模式改變成生動有趣的模式,這樣就會留得住客戶,然而因為現在的人願意購買直銷商品,但不願意做直銷的特性,於是又建構了一種商機與系統的說明課程,這樣的課程兼具了啟動新人也讓新朋友知道我們是怎麼讓夥伴在系統裡簡單操作,形成了新一代直銷藍圖。
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四4.0版
    熟不知市場推廣3.0版的時間不久,約莫也只有7~8年的時間,因為網路的強勢已是勢不可擋的氛圍,如果沒有網路的操作注入肯定也將被時代淘汰,所以結合網路社群的O2O直銷藍圖又成為筆者的輔導組織重心,畢竟現在的做法沒有結合網路社群等於是將網路市場拱手送人,而直銷的強勢就在於我們可以跟任何行銷模式做結合所以能立於不敗之地,但是網路社群必須要有社團群聚的操作概念,才能將客戶群聚在社團或群組內,有點像是過去是獵物時代,現在則是圈養時代,筆者將FB的社團建構分成3種,一是聊天室,一是產品社團,另一是事業社團,再結合免費課程,OPP與商機系統說明會,這三種實體操作模式,實體與虛擬結合運用就會是較完整的4.0版直銷藍圖,但是其中要注入更多的策略與活動方案,但是新夥伴就只要輕易地簡單的操作即可,例如我們網路認識的朋友可以邀請至聊天室中,聊到需求後再順勢邀約到免費課程或是OPP,甚至直接邀請到產品社團都可,於是形成一張漁網,我們對緣故朋友及陌生朋友可以更靈活彈性的運用操作系統,讓系統藍圖操作能在網路社群中成為新一代的主流,同時也讓年輕人能輕易上手,讓年輕人更喜歡正面陽光的直銷,更重要的是直銷不是一個人的事業,是一群人的事業,所以藍圖不是一個人操作而是一群人操作,因為一群人才會讓事業變得更簡單。
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網路直銷--- e-HP網路聚會 (三) 直銷產業資深名顧問譚聲傑

3/21/2017

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e-HP可以是培訓機制
    網路聚會用來培訓必須與一般的培訓有所區隔,畢竟培訓是一門很深的學問,沒有親臨現場不會有真實的參與感,但網路的確可以彌補一些實體培訓規劃上的盲點:
1.強化新人的信念:
    一個新人入門最嚴重的問題是滿懷熱誠卻不知從何著手,甚至還沒出門,一開口跟家人分享就已是負面浪潮迎面而來,過去都是由實體家庭聚會及公司初階課程來協助新人上手,但實體人數不多又必須立即給予時,就會陷入兩難,一是講師因新人少,老夥伴多,導致課程內容必須偏老夥伴,二是每週都會進新人,為新人辦課頻率太高,激起不了熱情;頻率放慢新人的熱情又會遞減。因此e-HP剛好可以取代這個缺憾,最適合e-HP規劃激起新人直銷信念的課程就是黃金三角(公司,產品,制度),雖然新人實體課程也會規劃,但這是必須重複學習的課程,尤其網路很適合利用零碎時間一再重複學習,再者產品專業知識也是必備的,一般都會放在公司NDO的時間來培訓,但筆者認為NDO是專家上課,網路上還是由領導人歸納整理傳授比較適當也是助益最大的方式,因為透過領導人的語言可以解決新夥伴的疑慮。
2.強化新人啟動的技巧:
    過去不論是【一日訓】,【新人訓】,【密訓】都是在啟動新人很重要的課程,但畢竟這是講台上教的,至於講師的內容當然很重要,唯一缺點是講師很難一對一的調整動作,而且也不能這樣花時間,e-HP就可以銜接實體課程,達到小組演練或是個別修正動作的功能,讓課程變得更為扎實,至於如何進行個人指導及課後演練的方式與內容有一套標準流程,畢竟網路與實體是相輔相成,而不是網路取代實體。
    列如邀約,這個課程聽了就很無趣,而且也很少有人願意重複學習,惡性循環,邀約就成了現在直銷的大問題,如果在課程內交實戰經驗,課程外e-HP由上線負責不斷演練,最好可以變成遊戲,那麼課內,課外就是一體連貫的學習,於是網路聚會功能就被強化了。
3.多樣化的工具:
    既然是直銷培訓,網路工具就很多種,如果以不花錢的方式,除了FB,LINE之外還有SKYPE跟ZOOM,培訓雖然可以是文字資料,但更多的是能以視訊方式最好,FB以社團直播方式,講師看不到學員的臉,只能以留言方式互動,但也不失其趣味性。SKYPE可以把桌面秀出來當白板使用,在教學上有其便利性,不同的工具使用技巧也不一樣,但是如何透過網路視訊讓演說變得更風趣,需要透過不斷的演練和豐富的經驗,加上一些些的創意跟巧思就會更豐富。
(四)e-HP可以是凝聚機制
    有些人會認為凝聚比較像是閒聊,沒有太大的意義,尤其是老遠開車跑去做凝聚,好像時間效益不大,凝聚就形同虛設,沒有實質效益,而網路凝聚可以是提升業績的最佳途徑:
1.升聘計畫:
    很多人不知道凝聚的目的為何,筆者認為凝聚就是為了要提升績效,當然這是要時間來誘導,網路聚會就是最好的地方,只是領導人必須告訴大家升聘的重要性,並且要能勾出大家願意升聘的慾望,才能設定短期升聘計畫,再將短期目標化為行動計畫,這個轉換的方式是由領導人所設計出來的,然後再依每個人的實力給予輔導,如此升聘計畫檢視就可以放在每週凝聚時的檢視要點,而每個人的組織狀況不一樣,也會有些許的變化,但這樣凝聚就會變得很有意義。
2.旅遊計畫
    旅遊也是很好的凝聚計畫,例如公司舉辦國外旅遊,設定我們必須完成多少業績條件,就可以擁有國外旅遊的資格,利用這個旅遊活動變成團隊的目標,領導人指導伙伴完成計畫,而這樣的計畫就是每日的行動量,完成旅遊目標也能提升團隊績效,因此我們就可以在凝聚時造勢,產生革命情感,賦予責任,任務分工等等,把大家的心集結起來。
3.小組競賽計畫
    組織還可以依階段任務不同而設計不同的競賽,例如組織零售能力不強,我們可以舉辦個人銷售競賽。組織邀約能力必須要強化,我們舉辦邀約競賽趁勢來教育夥伴也產生凝聚夥伴氣勢的效果。有時察覺夥伴對上課的意願不高(確認不是課程的問題),組織設計一個邀約上課人數競賽,透過競賽養成習慣,而這上課習慣就會形成文化。
    不斷的設計活動,不斷的設計行動檢視點,然後變成遊戲一般,讓夥伴將目光集中在一個行動焦點上,而你的注意力就會成為事實,因為透過計畫我們凝聚了夥伴的心,也拉近彼此的距離,讓每個人都能願意跟著計劃走,更重要的是在網路上執行可以更便利。
結語:
    e-HP等於是網路運作,也是目前時下最夯的O2O線上線下的連結,e-HP操作,就是將您的直銷組織搬到網路上,利用有限的時間,不分地域,全部集結在網路上,然後再跟實體的直銷系統結合,在全文中我們介紹了e-HP的種類,認識可以建立什麼樣的社團,然後再介紹e-HP的運作流程,將每一種社團的操作優先次序流程化與標準化,最後又強化e-HP的功能,不同的社團又可以怎麼怎麼運用,但我相信隨著時代的演變,網路工具的更新,還有很多技巧未提及,將在其後在陸陸續續為直銷朋友做詳盡的介紹,我們願意跟大家一起分享新的運作技巧,是期待將台灣的直銷產業推向更新更好的境界,讓全球的直銷以台灣為傲
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網路直銷 e-HP 網路聚會 (二)亞洲直銷專家『譚聲傑顧問』

1/25/2017

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四.e-HP的功能:
(一)e-HP可以是銷售機制
    e-HP形成銷售機制,簡而言之,當我們把人邀約到聊天社團,只要察覺有新朋友(尚未入會成為經營者)適合導入到產品型社團時,就可以建議該引薦人徵詢新朋友意見將他加入至產品社團內,這一個過程就會形成銷售系統,此時的重點關乎產品社團的內容:

​1.產品見證置入檔案

    首先我們必須收集產品見證,通常要有文字跟圖片為佳,對忠誠度高的夥伴而言,產品見證不在少數,分享產品也是家常便飯,但是要成為文字並加入照片成為佐證,必須要有耐心,詳細記錄,也就是一開始加入會員使用產品時,就有心籌備見證分享的資料,見證資料一個不足為奇,二個也都還好,但是如果有數百種不同類型的見證分享的PO圖與PO文,那就是一個大工程,甚至要如何取得並製作這些圖文是需要經過設計的。
   用法上也有一些技巧,一旦新朋友加入社團,我們就要引導他們去收尋檔案,自己在檔案裡面慢慢閱讀見證分享資料,往往在閱讀的過程中,對方已經下定決心要購買產品了。

2.產品使用Q&A置入檔案

    有些夥伴很可愛,他們會製作產品的Q&A資料,20條~30條不等,包含使用方式與瞑眩反應,這種方式很制式化,固然很好,但如果可以更生活化,看起來也自然不做作些,我們在社團內以發問與回答的方式最好,由不同的人發問,甚至也用不同的身份來回應,看起來就是一個充滿互動性的社團,然後將這些社團的Q&A以截圖的方式置入相簿內,當任何人提出任何問題的時候,一邊可以做解答,一邊也找類似經驗的見證提供對方做參考,這比起一般口頭解說來得真實而且有效。

3.設計問題作有獎徵答

    社團裡要活潑有趣且有互動性,有獎徵答是一種很直接的活動,所以定時的有獎徵答,例如一星期一次,一次5個問題,提供5份贈品,在眾多正確答案中以抽籤的方式抽出中獎者,並給予贈品,雖然金額不高,但用心選擇贈品決定了大家決定參與互動的意願,一開始當然都是屬於簡單的問題,偶而給一些難度較高的問題,讓每個人參與度高,社團經營的就會成功。

4.產品PO文

    平時也可以將產品講座以文字性的方式一點一滴地慢慢放到PO文裡頭,一張一張PO文,點點滴滴的累積,也會培養出大家對於健康的知識或是對美容,養生等等的概念逐日加深,同時也可以培育忠誠的消費者,不會因消費幾次後,日子久了以後就生疏掉了,我們可以讓消費者會潛在消費者持續跟進這個社團而長期保持愛用產品。直銷傳直銷培訓

(二)e-HP可以是推薦機制


    我們可以經由聊天型社團再經過產品型社團導入到事業型社團,這樣的過程其實就是一個視野推薦流程,當然也可以從聊天型社團直接導入到事業型社團,事業社團的內容與產品型社團內容大致相同只是將產品語言改成事業語言:


1.事業見證置入檔案

    事業見證的重點也是圖文都要有,但一般人對事業見證的內容稍微比較不習慣,其實事業見證跟產品見證的流程也是一樣,產品為使用前,使用中與使用後三個程序,事業見證為加入前,加入中與加入後三個程序,加入前談的是尚未加入直銷前對於傳統工作的難處與危機是什麼?加入中就是起初經營這個事業遇到的問題與瓶頸為何?加入後談的是其後改變的觀念與對未來的展望,甚至是人生觀,家庭觀,親子間的關係改變都可以,一樣寫出文字來並附上自己的照片,如果有其他佐證,包含了獎金表,老婆的感謝函,兒子製作的生日卡等等,只要裡面有一些感謝的話語都直得成為佐證,然後要真實性沒有虛偽造假,就是好的事業見證,並存入檔案與相簿,提供初始加入社團的人閱讀,事業社團就成功一半了。

2.事業經營的Q&A

   這裡的Q&A內容設計偏向為,為什麼要加入直銷與為什麼要加入我們公司?以當事人的立場考慮問題,加入直銷的好處是什麼?我們公司跟一般直銷公司不同之處在哪兒?為什麼加入我們有絕對的優勢,這些問題的方向要正確,才有可能吸引人願意加入,或是更近一步了解貴公司直銷的優勢,同產品社團一樣,放在PO文內再結成圖片放到相簿中供人閱讀,這類Q&A會比較有可看性。

3.事業PO文

    事業部分的PO文也有些領導人感覺陌生,其實主要方向是傳產危機的報導,通路優勢的報導,經濟發展的趨勢,產品商機與市場的優勢,只要跟直銷相關的圖文影片都可以經常性的作為PO文,例如我看到一則新聞,中國大陸的乞丐在沿街乞討時,手中拿的鋼杯不是要人投錢進去,而是鋼杯旁貼了他的二維碼,他要我們打款進他二維碼的帳戶裡,這告訴我們,如果再不跟進網路支付的行動商務,以後會比乞丐還不如,夠諷刺吧!如果再加上貴公司的網路優勢,我相信一定可以讓很多人產生共鳴。
   
      e-HP除了銷售機制與推薦機制外,他還能作為訓練機制與凝聚機制,還有小組的會議功能,甚至我們還會談到直播的功能與工具和用法,這些都將我們的過去的戰場移位到網路上作為空戰之用,礙於篇幅我們期待下一篇能完整地將e-HP呈現給大家,告訴朋友們,e-HP的運用是非常的靈活與便利,我們不見得全用得上,但各取所需也絕對勝過以往的直銷基本功


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網路直銷---網路E-abc法則 (二) 直銷輔導專家譚聲傑

11/23/2016

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四.Line群族經營興趣    
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前期提及FB社團ABC主要是以正式的產品或事業登場亮相,但是曝光後或曝光前,還是必須要經營人際關係,這件事不是經營直銷事業才需要做,而是我們做任何事業或做人本來就該做的事,我永遠記得一句話『我們不可能在沒有耕耘的土地上得到收穫』。因而經營人際關係最好的方式就是『投其所好』。

   
我們必須找到幾個志同道合的夥伴,例如烹飪,烘焙,讀書會,插花,瑜珈---等等,這裡面需要有專家,而專家就是專長與興趣是這個領域的人,而不是真的學者專家的專家,成立Line群組,主導Line群組,當然還是要搭配懂得炒熱氣氛的群組主持者,專家與群組主持者就是A角色,甚至於這是一個綜合性的群組也是可行,重點在A角色要主導議題,經常性地發表意見,跟群組內的朋友互動,偶而約出來喝喝咖啡,到處走動探訪群組內的成員,B與A共同合力經營人脈,加上群體的力量,我相信經營人脈就不是困難,甚至是得到交情與認同再來加入成為組織伙伴比起快速成交就成為夥伴來得強。



五.適時用視訊對話作為臨門一腳    

現在所有的社群軟體都可以視訊通話,通常我們面對面陪著朋友溝通的時候,想要順勢邀約,這時候就可以順帶拿起手機打開Line視訊與A角色通話,請A幫我們踢最後一腳,因為A的介入與事前的T-UP,反而會讓我們事半功倍,更輕易達到邀約的目的。
   

如果視訊可以用在邀約,當然也可以用在成交的時候,當一對一溝通時,縱使B角色產品再有能力談,畢竟因為『家鄉無聖賢,外來的和尚會念經與近親無偉人』的觀念,使得成交還是會差臨門一腳,是故---藉由A角色的視訊通話,讓A角色來幫我們促成臨門一腳,比起我們自己談都來得有用,同時A角色還可以協助我們二次邀約,直接邀約與A角色做再次的實體見面,可以做觀念溝通,服務跟進,產品的體驗分享等等。
   

視訊除了邀約成交之外,視訊也可以做服務跟進,畢竟我們不能讓A角色到處奔忙,以前常說:拉著上線走不如請上線做定時定點的溝通。但是服務跟進有時就必須往外跑,當一定要往外做服務跟進的時候,請藉由視訊,能節省上線的時間,也對我們服務跟進注入一股更大的力量。



 六.直播是感染現場氛圍最好的工具    

人們為自己找藉口已是司空見慣的事情,不足為奇,有一些特殊性的活動,因為時間關係,夥伴不能親臨,或是我們的朋友不能到場,會造成遺憾以及拖長成交時間,於是直播功能就是一種最好的方式,例如參加一場親子講座,讓我們的朋友感染一下現場氣氛,讓對方知道不來是一件很可惜的事,但直撥只能找最適合的片段,而不能全程直播,因為我們若是全程直播,那就失去吸引對方來參加活動的意義,最近好友公司在泰國舉辦活動,現場有請模特兒穿內衣走秀,晚宴時還讓現場所有夥伴穿著內衣登場,這種感覺如果能透過現場直播來吸引不能到場的朋友,相信很多人都會覺得可惜,這樣直播就是一群A幫我們搞氣氛,幫我們造氛圍,這樣比事後的表達還具有魅力。

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七.線上ABC最後的目標還事以實體為主    

         最近中國的微商非常的火熱,沒有落地而透過網路進來台灣的公司非常多,同時也因為物流的便利,讓我們覺得買中國微商的產品跟買台灣的產品速度好像是一樣的,但是有一家中國的公司老闆就曾親口告訴我,微商電商再怎麼強大,最終還是要跟直銷的線下運作做學習,我必須要審慎地提出,線上再如何的便利,但是還是要有實體的情誼作維繫,我們雖然透過A在線上幫我們邀約,產品說明,事業陳述,在線上搞活動經營人脈,經營氣氛,但最終還是要能在公司裡跟大傢伙一起運作,一起學習,缺少了實體的感覺,感情是虛空的,團隊會變得沒有忠誠度,所以我的e-ABC不是只有單獨的在網上運作,而每一個動作都需要思考怎麼從線上拉到線下來,這樣也才會永續的經營。
   


結語:     網路的ABC運用還有很多變通的方法,我上述所提及的只是基礎的結構,在智慧手機的年代裡,人們都以智慧手機為生活不可或缺的工具,我們絕不能再使用以往的舊方法運作現在的直銷,甚至有些舊思維可能已經不適用了,同時也因為2岸使用社群軟體的工具不同,也會有所差異,但基本上,功能與做法都是相通的,當生活被提升後,思維也跟著提升,倘若直銷的培訓還無法提升,接著就會被現實給淘汰。

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網路直銷專家『譚聲傑』---網路ABC法則(一) 直銷制度

10/25/2016

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​​       網路直銷---網路ABC法則(一)

從室話到手機,從手機到社群媒體,人類的通訊不斷在改變,而且改變速度飛快地當下,直銷因社群媒體的變革也悄悄進化,然而通訊工具提升了,直銷的運作也提升了,直銷培訓也必須跟著提升,尤其首重e化的ABC法則(簡稱e-ABC)。


一、e-ABC的目的:
    過去的ABC比較著重在會場運作或是成交,但隨著e化的環境,在運用上可以更有彈性,也更活潑許多,所以更應了解ABC的用法與目的性。

1.協助夥伴邀約: 
現在的邀約比起過去難度更高,以前可以是不曝光的邀約,但現在接觸直銷的人多了,通常夥伴還沒開口就大概被猜到要做甚麼,甚至有些人直接會問『哪一家公司』?難怪目前的直銷環境只能靠氣勢,勢不好的公司連邀約都成問題,導致上線不能只有侷限在幫夥伴談CASE,要從邀約就開始協助夥伴。


​2.協助夥伴維繫友誼: 如果邀約都可以讓上線來協助,那麼朋友的情誼也可以是上線協助維繫,當然交朋友這件事依然是自己該做的,如果上線A的魅力是大於夥伴,於是在小群族就可以開始讓上線不定時的以追星方式來鼓動新朋友,讓新朋友對上線A充滿著期待的心理。

3.協助夥伴成交:
原始ABC法則的功能除了成交就是教育,但我們都著重在成交,甚少放在教育上,e-ABC在成交仍與過去的認知相同,只是一旦放在社群媒體上就不是一個A的刻板印象,而會是多個A的方式交互運用,所以比起過去也靈活許多。


4.協助夥伴服務與跟進:
通常夥伴最難的還不是邀約或成交,而是服務跟進,試想新夥伴沒有專業,學習的時間少,要做服務跟進真的很難,過去如果將上線帶出去服務跟進有時真的會被翻白眼(還會翻到後腦勺),社群媒體真的是解決了新夥伴的問題點,線上服務跟進可以偕同上線一起做,還能多跟上線手把手的學習,一舉數得。


5.協助夥伴溝通與教育:
教育當然帶進教室最好,但是當教育還沒跟上時,小組教育就必須立即能發揮效應,再者夥伴從入會開始不論有無學習,其實都應該要一路溝通動機,例如溝通上課、溝通啟動的動機、溝通堅持的心態、溝通信心與勇氣等等,此時在線上運用ABC作為平日的溝通與打氣是最好的方式。
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二、直接
LINE邀約

    倘使這是一場講座或是品牌發表會或是餐會等活動,跟朋友暖身溝通是最重要,溝通內容主要還是圍繞在為什麼要請朋友去參加這一場活動的原因跟理由,沒有一個說服人參加活動的原因跟理由似乎也得不到甚麼好結果,但是新夥伴沒有專業,也不知活動的精神,或是根本沒有甚麼概念,邀約似乎只有被拒絕的份,那麼直接T-UP上線,讓上線來協助邀約或暖身,成功的機率會比完全不瞭解的新夥伴來的高一些,於是使用臨時的LINE群組,將上線加入三方會談,請上線協助說明參加活動的意義與目的是有其必要性,但重點步驟
1.先跟對方在線上談或是面對面談邀約餐與活動。
2.T-UP上線邀請上線加入群組會談,並徵得朋友的同意。
3.直接加入上線,為雙方介紹彼此並再次T-UP上線。
4.切入主題請上線協助說明活動的目的與為何對方要參與的好處。
5.等上線說明完後,B角色主動邀請C朋友參加活動。
6.上線協助意義問題處理。
7.感謝上線後立即離開群組。
8.與朋友確認參加時間並結束話題。
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三、導入FB社團ABC
    之前的文章曾經提及,FB社團可以分為產品型、事業型、HP聚會型等等。朋友又可以分為產品與事業2種,如下圖就可以區隔四種類型的人
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這四種類型的人又分別要放在不同的FB社團中,但前提是必須經營過的朋友並且經過暖身後。
第一型、願意接受產品也願意改變的人
這種朋友應該對直銷不排斥,只是尚未找到一個合適的公司或體系,可以直接放在HP型的社團內。
第二型、願意改變但不接受產品的人
這類型朋友對直銷也不排斥,但對產品沒有足夠的認識,甚至是還沒有勇氣接受直銷,他們可以放在產品型社團及事業型社團兩種都要放。
第三型、不願意改變但接受產品的人
這些朋友對於直銷產品是認同的,需要一段時間接受產品的感動,或是更進一步了解公司文化與公司對於直銷的訴求,所以放在產品型社團內最適當。
第四型、不願意改變也不接受產品的人
當然這種就是沒有認同,也非常鐵齒的人,所以從產品社團內開始,讓對方先感受產品的感動;但也不完全是如此,如果是年輕人也許對事業接受的速度比較快,所以也可以放在事業型社團,但須要好好評估。


    不同的社團就要營造不同的氣氛,但是一定要有直屬B角色帶領進社團好好引導,但進社團前須要先跟上線A角色溝通過,適合引進才能引進,再者也要徵詢上線A要能在社團內偕同扮演導師的角色,也就是不同的朋友,不同的A都放在同一社團內,慢慢感染社團內的氛圍。


    社團的氛圍是要快樂的、正面的、激勵的,新朋友引進時都有褓姆B與褓姆A在照護,每天可以引導朋友看不同貼文或檔案,在社團內營造歡迎與聊天的氣氛,就好像實體會場一樣,大家都會歡迎新朋友給予鼓勵與掌聲,此時社團內的貼文就很重要,例如產品型社團產品見證要很多放在檔案內,同時要有社團的負責人,持續在社團內辦活動,吸引新朋友互動,參與發問。



    當然這樣的社團組成也必須要有紀律,不准任何人在社團內做廣告,社團開放時間一定要規範,總不能深更半夜還在討論,會引人反感,PO文內容不得攻擊、不得染黃、不得有政治、也不可以黑色幽默,如此才不致令人嫌惡。未完待續
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網路直銷專家:有了臉書社團後打破了過往直銷活動的規則。直銷報備專家

8/24/2016

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       會提到臉書社團而不提及Line的理由很簡單,因為Line不歡迎直銷產業,所以就以臉書社團來闡述,同時因為粉絲專頁若要打廣告,就不適合做太多公司活動的事,公司倘使有任何行銷或激勵活動,過去都是公司先規劃好,然後在招集了導人討論做成決議之後,這樣的思維在目前網路時代似乎有些浪費,甚至在全民意識覺醒的年代,反而會招受活動不周延的批判,畢竟!直銷商可以盡情的發言而不需要承擔責任,但公司或組織只能虛心接受。 傳直銷診斷 輔導 培訓
      在網路的年代裡,倘若公司或組織有任何活動,可以從發想就開始與直銷商互動,例如:公司要推出新產品,我的作法會先以社團為出發點:
1.從命名開始:
當決定要推出新品後,我的重點是”決定”後,公司可以先取三個名子,做成四個選項,第四個選項是由夥伴取名,然後開始給夥伴們在社團內投票,然後在公司取名的三個選項內取到一個最優的名子,而夥伴命名內由內部會議找到一個最佳命名,再由這二個名子做PK,一來名子是夥伴自己選的,二來藉由社團的票選與贈獎活動可以炒熱新品上市的氣氛。
2.票選包裝:
打三個包裝樣,拍照後一樣在社團內開始票選包裝,同時還是規劃贈獎活動,所有的活動我都會訂定活動結束時間,在時間內準點使用”亂碼產生器”抽獎,意思是告訴大家抽獎是公平、公正的,當票選包裝活動結束後,應該就沒有更改包裝的空間,所以要謹慎小心地確認後再實施。
3.徵求試用
打三個包裝樣,拍照後一樣在社團內開始票選包裝,同時還是規劃贈獎活動,所有的活動我都會訂定活動結束時間,在時間內準點使用”亂碼產生器”抽獎,意思是告訴大家抽獎是公平、公正的,當票選包裝活動結束後,應該就沒有更改包裝的空間,所以要謹慎小心地確認後再實施。
4.上市優惠
引用第一波的見證資料,開始在網路上做上市預購活動,並做限量,這時候的上市優惠,目的性不在上市,還是在於優惠條件內的見證分享,所以訂定一個取得優惠條件必須給予見證分享資料,這時候大概產品已經深植在伙伴心中,而這個產品的造勢活動已經能達到預期效果,如果是第一次舉辦,多半會半信半疑,但是偶後公司的新產品都用這種方式發表上市,夥伴就會有搶購熱潮。
5.見證分享票選
當我們取得第二波的見證資料後,再舉辦正式上市的見證分享,並給予見證分享者票選活動,讓每個組織為自己組織的見證者造勢,同時也要擬定票選辦法,給予見證資料者送禮物,票選高的見證者又送大禮,讓活動被拉抬到成為組織全員動員的氣勢,此時新品在未來推廣時已經有很多樁腳,同時將見證放在不公開的社團內,若有新引進社團的的成員,被引進後的第一件事,就是先看社團規範與見證分享,這樣的分享將成為夥伴銷售的利器
6.為新品舉辦見證分享大會
接著就是實體的動員當網路動員得宜時,實體動員就容易多了,為一個新品上市造勢到成為見證分享大會,讓所有的直銷商把眼睛盯在新品上,新品就不會只是新品上市,他會是公司或組織的借力造勢大會,這樣的動員造勢更能夠為事業體帶來事業精者,凝聚事業經營者,策動事業經營者,其效益就不是新品上市而已
7.產品技巧銷售分享
前述的流程都是屬於對既有夥伴銷售產品,但公司出新品絕對不是在舊會員裡撈業績,只是屬於把左口袋的錢放在右口袋,或是將A產品的業績轉移到B產品,我們的目的是要擴大業績,當然對於銷售新品必須讓技巧彼此分享、感染而達到共振的頻率,於是在另外一個社團(只能老夥伴參與)裡開始舉辦,銷售技巧分享競賽,競賽的目的,是要讓大家開始跟著節奏走,競賽可以分為業績競賽跟分享技巧競賽2種,業績競賽比較容易,但分享銷售技巧競賽是需要票選的,公設評審給分及所有夥伴給分的比率不同,以達公平性,此時又是全組織動員,但是對凝聚向心力,為組織造勢又是另一次加分
結語:
上訴的內容舉例為新品上市,但是所有的策略包括培訓、獎勵旅遊、舉辦課程、舉辦大會,都可以在社團裡做造勢,並動員組織,只要組織能被動員起來對於直銷運作都是有加分的,同時夥伴要學會網路行銷可能在資質上及技術上都沒有那麼容易,但是透過這些活動不是單純造勢而已,還是教導夥伴學習網路行銷的一種方式       
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直銷獎金制度專家『譚聲傑顧問』網路直銷-臉書是故事行銷最好的傳播媒體

8/1/2016

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網路直銷---臉書是故事行銷最好的傳播媒體
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王建民在大聯盟連2年的19勝會隨著時間而變成歷史,然而他現在奮鬥的故事,會使人生變得更有價值;可口可樂之所以行銷全世界立於不敗之地,除了產品廣告營造歡樂之外,更重要的是產品的背後有個秘方的故事;迪士尼這麼多年能一直吸引大人、小孩的目光,成為眾多親子朝聖之地,其背後也有一個夢想的故事;蘋果公司背後有個賈伯斯的故事、臉書公司的背後有個馬克.祖克柏的故事,這些故事不一定是成功的主因,但絕對是成功的推手,放眼現在的社群網路儼然已成為自媒體的時代,學會說故事也絕對能將您的直銷事業推向高峰。




直銷本就是一個說故事的事業

   
      猶記得台灣直銷興起的年代,美商公司的直銷泰斗,頭號代表人物陳X芬,給了一個大家說故事的題材,他變成每個人追尋直消夢想的最佳典範;那個年代有一家保養品公司,用5000美金創業的故事仍舊是這個品牌最終的價值。

    直銷說故事不是今天才有,而是有直銷開始就有故事,所以我說直銷本來就是一個說故事的事業,一直到現在,有人為創辦人說故事、有人為產品說故事、還有人為直銷領袖說故事、更有為系統說故事,就算甚麼都沒有也要為自己的見證分享說個故事,這樣才能合理化自己為什麼加入這個產業或是從事這家公司,同時也以故事來取代硬梆梆的說理,這就是故事的好處,也是故事的柔軟,讓人無形當中就接納了她的親切。
   
        一個成功的領導人,一定是懂得如何為下線包裝故事的神話高手,建構故事等同搭了一支梯,我們告訴人們:埔里鄉下的婦人,為了改善家庭經濟,每星期跑到台中會場5次,她沒有高學歷與好的背景,她只是一昧地相信『做就對了!』--------。這故事給了大家對號入座的夢想,也給了自己從事直銷的合理化的理由。所以直銷不就是說故事的事業!!





臉書行銷的入門從說故事開始   



    很多夥伴問我:臉書、Line、微信的行銷要從何開始?我的答案很簡單,就從故事開始,而說故事最好的地方,莫過於臉書。

    在臉書上一定常見有人包水餃,訴求水餃有多好吃,無非是想在臉書上增加一點買氣;有人在臉書上訴求自己做的鳳梨酥、當然也有保健食品或是瘦身產品、保養品等等,但就結果而論,農產品較其他產品熱銷,至於其他產品我都認為廣告意義大於實質意義,也許會有人購買,但想要維持成為事業,有其難度。畢竟社群裡沒有人願意接受被硬梆梆的推銷。
   
        永遠記得:沒有人喜歡被推銷,除非你為她找到一個好的理由。我認為那個理由是故事,有位朋友自己做鳳梨酥,拜託我的個人帳號上讓她PO廣告,於是她PO文在我塗鴉牆,大致上是說她的鳳梨酥沒有防腐劑,用料很天然、很實在、而且還是用海藻糖,所以很健康,沒有負擔。畢竟她是PO在我的塗鴉牆,少數愛吃又捧場的朋友會想試試,但只有少數人購買,有損我面子,當下決定要好好幫她一把,於是我就寫了一篇她回高雄照顧媽媽,為了能顧及媽媽以及賺點零用錢,於是潛心研究老公愛吃的鳳梨酥,當我將這一段故事寫出來後,食物變得更有生命了,不但購買的數量變多,也還找到願意經銷的朋友,我想這就是故事的魅力,有故事的產品會比理性的介紹來的實質有效。直銷制度專家





直銷事業賣的是生活裡的故事

   
       說一篇故事或許還很容易,但夥伴賣的是直銷事業或產品,總不能天天都是PO產品故事吧!所以許多直銷朋友,天天將課程訊息、促銷訊息、產品訊息、活動訊息往塗鴉牆上公告,有時還會看到使用前與使用後的照片對比,我想還是有人會因為這種訊息而購買,但終究是少數,總不能因為只有1~2個購買案例,就大書特書說這是成功案例。

   
       如果直銷夥伴決定要在臉書上有所作為,一開始PO文的方向就要有定位,倘使決定將臉書成為行銷事業的工具,每天PO文都必將是故事裡的一個章節,這樣聽起來有點抽象,舉個實例:當我決定要在臉書上成為我培訓課程的推廣工具時,我研發了一套幸福學的課程,於是我開始思索著要如何將幸福學表現在日常生活,當時我決定要讓幸福學改變自己,並且讓所有朋友可以看到我的改變,我買了一部自行車,經常性的在騎車過程中提及幸福學的感受,所以我PO文的元素有三個,『幸福學、鐵馬、改變』,用這三元素寫下我的故事,這故事的名稱叫做『鐵馬上的幸福學』。

   

       我用運動改變了長期困擾的僵直性脊椎炎,我用鐵馬讓身體變健康,我寫上因鐵馬的改變如何讓自己更幸福,最後再把幸福留在日常的PO文內,我用親身經歷的過程寫下日記,這是屬於我自己的故事,而這完整的過程沒有造假,完全是事實,當朋友們看到了以後,我的生命也就因此發生改變。

   
         直銷產業的夥伴,如果你決心讓你的事業改變自己也改變別人,那我們更應該寫出自己的故事,讓故事是正在進行的現在式;如果公司的產品是如此有效,更應該點點滴滴的放在每天的生活中;如果我們是推廣健康,吸收新知與推廣健康可以是在臉書上的故事;如果我們是積極想要成功的一群,在臉書上應該是能感受到我們每天為成功做的努力。臉書行銷不難,因為自媒體的定義就是寫下自己的故事,有了這故事當主軸,行銷只是信手捻來的附加價值。

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~~~那麼現在開始,就在臉書上寫下屬於您的故事吧!
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網路直銷商學院---臉書個人帳號交友是陌生開發的水源地  直銷系統專家譚聲傑

5/14/2016

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臉書交友的工具就是個人帳號,而臉書交友雖是再平凡不過的舉動,但卻是一切臉書行銷的源頭,倘若沒有先成為好友,所有的直銷行為都無法成事,這個篇章我們將探討臉書催眠式陌開的五部曲。

​第一部曲檢視帳號

    所有加好友的行為下必須先確認對方是你要網羅或銷售的目標對象,於是我們要檢視對方是否為真實帳號,倘若只是一個空帳號或是說假帳號,那麼絕不是我們經營的對象,甚至只是徒增困擾的廣告媒介,時下網路行銷的講師會告訴學員不斷的濫發廣告,直到帳號被鎖就另申請一個帳號,於是這種假帳號很多,也不時會發送交友申請,當然這些不是我們要的對象,所以檢視帳號是必要的程序,檢視的方式也很簡單,諸如看照片、看姓名、看PO文、看個人資料等等,應該就很清楚是否為假帳號。

第二部曲加為好友

    有些帳號會鎖住留言、有些帳號採開放態度,但不論是哪一種,只要你的帳號內的形象是正面的,甚至是有可讀性的就不容易被拒絕,倘使我們的帳號做些產品介紹,或是經常被PO很多廣告而不刪除,當然就會被列黑名單。
    最佳的形象是每天都會PO 1~2則動態文的帳號,至於PO文內容較受歡迎的為生活趣事,像是美食、運動、家人相處、工作、同事相處、休閒、娛樂等等,但這些還不夠,要能在這些PO文生活瑣事下做一些感言、心得、結語,這些PO文就會增加他的可讀性,其內涵也會與眾不同,例如跟母親合照吃蛋糕,寫上:今天是母親生日帶著孩子跟母親一起為他慶生。這是寫實的生活,但要註解一下心境就會更完美,註解:養兒方知父母心,縱使只是慶生而已,母親臉上的幸福可是六星級的笑容。這樣的PO文就不只是PO文。
    然後再從已認識的朋友開始加為好友,等到你的好友300~500人的時候,開始加陌生好友,尤其是有共同好友的陌生人,這時候被同意加好友的機率就會大大的提高,在者必須注意每天不要加超過20個好友,以免被認為是機器人加好友。

第三部曲調整腦波

    有了好友不算交友成功,畢竟沒有交集,沒有互動的好友最終只是按些讚的點頭之交,那還是陌生人,但每PO必按讚,就會是互動的開始,此時就可以進入調整腦波,筆者的做法喜歡讚美,這世界上的人類沒有人不喜歡讚美,但讚美不是胡亂讚美,要讚美一定是細看過對方的內容,針對文字、照片加以關注性的讚美,那才是真誠的、由衷的表達。
    接著營造快樂的氣氛,傾聽會使人快樂,所以扮演一個傾聽者,哪怕對方無趣,哪怕你有許多話想說,都必須忍住,只要能吸引對方侃侃而談就能製造快樂,然後才是適時的幽默,說笑話是幽默的一種但不是全部,如果機智反應,找出談話邏輯上的落差,就會是最好的幽默,如果今天的幽默感不夠,無法展現,那麼口袋笑話就變成是主角,所以平時能多準備一些口袋笑話以備不時之需。
    除此之外找出舒適的話題,這方面要做的細膩可從對方的PO文中找蛛絲馬跡,或是對方拋出的話題多傾向什麼?那就是他關心的事情、喜歡談論的話題,只要感覺對方悶悶不樂,或是談話沒有熱情,就要引導到舒適的話題,重新點燃對方的熱情,此時對方的腦波就會隨著我們要的頻率走,磁場就能相容而達到喜歡與開心的腦波,這時暗示的指令才會生效。

第四部曲導引聚焦

    當對方開心後再導引議題使其聚焦在我們想要陳述的問題上,讓他願意聽下去;最差的銷售技巧是你說的不是對方想聽的,說再久也只是疲勞轟炸。銷售的重點是引導對方想聽你說的,才有成交的可能性,否則不會有任何希望!
    在聚焦前我會運用簡短的文字對談,甚至是對方打字的速度、常用的詞句判斷他的人格特質,與個人素養,然後決定我的語氣、用詞、對應方式,簡單的說就是順應他的特質,模仿對方方式並讓他覺得我們是同屬性的人,順著毛刷、順著路走再導引我們要的議題,這樣的改變是不知不覺改變於無形。
    怎麼導引呢?當然是聊天,如果聊的主題正確通常會使對方侃侃而談,再仔細搜尋對方的好惡,大家都知道『快樂』跟『痛苦』是吸引人類做絕定的兩大因素,從這個基礎發展,例如對方喜歡吃美食,自然會談的興奮、談的熱忱,所以吃美食是件快樂的事,今天話夾子不會開,就轉到美食去,你會找到那童稚的快樂,這就是快樂的吸引力;痛苦也是同樣的方式搜尋,話題對了會使對方抱怨連連,抱怨越多表示那是極痛苦的事,例如:抱怨工作、抱怨老闆。將快樂與痛苦的兩件事加再一起,就會使人的大腦開始聚焦,例如:聊到美食,可以聊吃的願望跟夢想,當然實現這個願望是要花錢的,所以怎麼存這筆錢或是怎麼維持這種美食生活,這時賺錢的現實就會出現,對工作不滿的情緒湧現,再想維持美食人生,所以必須做些改變。此時對方的思考焦點完全被你引導陷入在莫名的意境中,這就是聚焦。

第五部曲下達指令

    聚焦後就必須促使對方加深這樣的意念,看過很多夥伴都是在這裡鍛羽而歸,因為找到美食跟對工作的不滿,似乎就應該提及直銷事業,熟不知對方討厭直銷勝過對工作的不滿,所以還是被拒絕。
    這時應該將美食與工作變成一種指令,不要急著談直銷,平日在網路上的互動就一直找出吸引對方的美食,只要到哪裡吃美食遇到美食就會想到對方,把美食跟工作當成情緒按鈕,一直強化按鈕,然後引發對方對你工作好奇,而此時無論是曝光或是不曝光,你都表現出你的工作是件很愉快的事,這種暗示的指令一旦植入後,隨時啟動彼此按鈕,似乎就會順理成章的成交。

結語:

    催眠式的陌開交友當然不一定一次搞定,但是熟練這種技巧,速度自然會快,如果在網路上用文字就可以做到下達指令,實體的運用一定會更容易,然而現在的環境,網路認識新朋友比實體要來的快,而陌生市場永遠要比緣故的市場大上百倍,然而所有的緣故都是來自陌生,懂得這個道理才能懂這個市場商機。傳銷.直銷.培訓.網路傳直銷
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網路直銷商學院---臉書是網路直銷的最佳工具(三) 直銷顧問輔導專家譚聲傑

5/11/2016

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臉書社團、個人塗鴉牆、粉絲專頁這三者筆者稱為臉書黃金三角,之前已概略介紹臉書社團及個人塗鴉牆,本期將簡單介紹粉絲專頁的廣告功能,但重點會放在臉書黃金三角可形成一完整的進人系統。

​一.先建構目的型的粉絲專頁

    粉絲專頁的建置很簡單,這裡就不贅述,但要建置粉絲專頁前先想好粉絲專頁的功能或目的是何作用,就像邀約的基本功會提及曝光邀約或不曝光邀約 (許多講師只教不曝光邀約),粉絲專頁要開門見山讓別人知道你是直銷公司或不讓人知道,攸關進來點閱的對象,因此功能目的必須優先考慮,倘使想做成官網的功能,當然就直接將公司內容PO上去,但如果是要吸引健康族群或美容族群點閱,就必須以關鍵字命名,PO文則必須相關內容,且生動豐富才具有吸引力,剛開始建構專頁時一定要注意三個要點:1.粉絲專頁的名稱要容易被搜尋、2.粉絲專頁的關於、使命、經營理念要寫得很清楚。3.PO文內容一定要豐富,具備這三個要點我們就可以開始邀請好友按讚,如果有團隊協助,就請團隊大力支持與互動。

二.粉絲專頁可以打廣告觸及陌生族群

目前社群軟體能以廣告方式任意觸及你想設定的族群,只有臉書粉絲專頁能做到,從事直銷的人談及廣告就會有三個問題   
1.廣告費很貴?
2.產品沒有比較便宜打廣告有用嗎?
3.又不能訴求療效怎會吸引人?
廣告賣產品,成交率只有0.01%,坦誠而言不建議這麼做,但是團隊有整體性的策略,廣告就會是攻擊型的武器,筆者輔導一些公司及組織就經常以廣告作為進人策略。
先談及廣告費用,臉書的廣告費用可以自行設定,可以設定曝光率,也可以是點擊率;可以設定總廣告金額也可以設定每日最高金額;簡單的說設定一個點擊NTD3元  , 一天最高NTD150元,廣告天數10天,所以這則廣告總金額不會超過NTD1500元,廣告費相當便宜,至少總點擊數500個人點擊的效益是划算的,這與到醫院去發廣告單相比較,似乎受眾比較多、價格比較便宜、廣告效益比較高、廣告方式比較便利。
   
        再者是廣告策略,這可就是比創意了,如果用新品上市,歡迎索取試用品,這樣的目的可以達到,只是產品力與後續跟進的技巧好壞與否也是成交的關鍵,但針對名單收取,後續再發銷售信函這樣的目的是可以達成,就進人目的而言,筆者常用免費的活動,吸引相同屬性或共同目的的人按讚及報名參加活動,一場活動只要20人參加 ,北中南三地一星期各辦一場,等於一星期有60人次的新朋友,一個月就有240人次新朋友參加活動,這樣的方式比起中小型公司OPP辦不起來,可是輕鬆多了,但是如何辦活動與這種類型的會場ABC角色扮演,相較於以前的基本功,顯然已是進化版的基本功。    
傳銷.直銷.培訓.網路傳直銷


三.進人生產線的串聯
 進人生產線是臉書黃金三角的串聯 :
1.個人塗鴉牆---這是加好友,進而經營好友的地方,主要讓人擁有好印象,就能吸引人願意跟你做朋友
2.粉絲專頁--- 這是打廣告,陌生開發的地方,倘使筆者打一則廣告”免費臉書陌生開發一日班”,一 定會吸引很多人報名,先決條件是要真的能教人東西,否則會引來網路負評,當學員 上課有得到東西,我便有機會再推廣其他收費課程,至於直銷從業人員怎麼舉一反三 ,便不在這裡多說 。  
3.臉書社團---臉書社團是將認同你背後經營理念的人或是想進一步了解你事業或產品的對象,引 導進入臉書社團,再用群體的力量,感染新加入社團的朋友,新朋友不一定有立即的 購買衝動,但是只要社團的互動高,內容豐富、賦予高度的趣味性,的確是一重要的 成交關鍵    。      
          這三者串連起來看,粉絲團是陌生開發人脈的地方,其中有三種模式,一是參加活動、二是留下客戶資料、三是吸引按讚,不論是哪一種都有機會跟對方成為好友,這時候個人塗鴉牆就扮演關鍵角色,如果這時個人塗鴉牆都是廣告或是無趣、沒有內涵,加好友的任務自然失敗,最後經營一段時間的好友,只要有暖身過就可以把好友在導入至社團,社團又靠群體的力量來經營好友,所以臉書黃金三角的三部曲,陌生開發,經營暖身,集體感染,不斷的做這三部曲循環等於是建立一條進人生產線     。           
 
結語:

    這是過去直銷基本功沒有教的事,而現在任何談網路行銷的講師也不了解直銷生態的地方,筆者會提出來是希望產業提升,媒體報導大陸網路行銷領先台灣10年,然而網路與直銷的結合正是O2O的最高契機,誰說台灣的O2O創意比不上別人,大陸公司一直想學這些方式,而筆者只想留給台灣,重點是天底下沒有白吃的午餐,但也不代表早餐及晚餐可以白吃,現在是集體運作直銷的年代,而臉書就是最符合直銷運作的屬性,只是經營朋友,互動、PO文、策略是新黃金三角的基本功,切莫再以石器時代的武器打都會叢林戰,那只會讓這個產業停止進步。
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