.​    成交是每一位從事直銷朋友的共同目標，但是不論實體成交或線上成交都無法達成倍增效益，倍增唯二的選項，一是倍增產品、二是倍增組織，服務跟進恰巧是這二項關鍵，而線上運作時，服務卻比跟進來的重要，因為線上運作如果沒有產品消費者與銷售者時，線上只會是虛擬組織，隨時有崩壞的可能，網路直銷一定要重視線上服務（e服務）。在此提出以下『服務八步驟』：
1、引導新朋友線上訂購
    新朋友第一次訂購產品肯定非常陌生，大部分直銷公司都是要求加入成為經營者後才可以購買產品，這時候更需要我們協助，千萬不要因為加入手續繁複而導致打退堂鼓功虧一簣，目前有些公司已可以將消費會員跟經營會員區隔，消費會員加入程序比較簡單，不需要填太多資料但還是有使用介面問題，我們必須站在客戶立場，最好是在線上或是電話中引導客戶一步一步加入並填寫訂購資料，同時給出產品建議，畢竟決定購買是需要點決心，客戶最常在填寫購買單時，因為猶豫沒人商討、協助而放棄。
2、寄出提醒
    倘若是公司網站訂購，依照公司作業慣性何時會寄出？何時會收到？都要預先提醒客戶，直銷夥伴常會以代訂購方式，自己幫消費者寄出，此時我們必須特別留意，留下Line的文字紀錄，訂購前請對方先匯款轉帳，寄件封箱時一定要拍照內容物，同時將封箱照片與預計到貨時間告知對方，嚴禁為對方代付訂購款項，甚至對方說：已轉帳付款。我們都要確實確認，這世界就是會有少數人告訴你：已轉帳。然後根本沒轉，也會有人告訴你：貨到付款。然後拒絕領貨，當然重點不是這些騙人伎倆，而是真的購買客戶，讓他們有個貼心的服務，也避免購買糾紛。
3、開箱關懷
    要求對方收到產品時一定要通知我們，這是一種態度，讓對方知道我們很重視客戶也很專業的對待每一次交易，同時要求檢視產品數量、有無瑕疵、再告之使用方法、要求使用產品，並依產品特性詢問使用感覺，如果是保養品，第一次使用時的方法步驟與感覺就能在當下且在線上就能立即進行，如果是飲品，也能在線上引導他的喝下去的口感，最好還能要求對方為我們在臉書上寫個開箱文，那就太完美了。
4、體驗前自拍
    產品是保養品、保健食品或是健康器材，體驗前拍照是很重要的，因為自己看不到自己的變化，唯有靠著照片才能清楚地體會跟感受，但不是所有人都願意提供照片給你，所以引導很重要，最好的方式是將自己的自拍照，怎麼拍、什麼角度拍自己示範一次給對方，再設法取得對方的自拍照，只要能取得使用前自拍照，你與對方交情一定會升溫，更升一層信任感。
5、每2天問候與關懷一次
    以前電話通訊的年代是1.4.7法則，現在社群時代1.4.7需要改變一下，尤其是遠距使用社群媒體，雖然不需要每天早安晚安問候，但是每2天跟對方問候一下，不需要刻意聊產品，只要真誠關心，設法引導對方能跟你聊幾句，然後叮嚀使用方法，引導按時使用產品就夠了，因為培養客戶養成使用慣性，產品才會產生效果，加上關懷時對方問題通通會跑出來，我們才能真正得知對方使用情況，並給予最適當的建議，所以使用慣性與異議問題是在關懷中得到的效益。
6、取得使用見證
    服務的甜蜜點在於使用見證，賣家會因買家使用產品能改善問題而感到開心，買家也因為自己有見證而快樂，既然體驗前取得照片，體驗中也能階段性索取自拍照片，讓見證能真的看得到，這個過程才是最有價值，如果還能要求對方在自己的臉書塗鴉牆PO文寫出見證分享，那個效益更能拓展到對方的好友，這對網路上銷售與經營直銷產品和直銷事業會有意想不到的效益，當然不是每一個人都願意PO文分享，但只要PO文分享又得到好友回應的，除了內心更肯定產品外，成為經營者可能性也會更高。
7、延續產品使用期
    客戶使用產品只有2個狀況，一是效果好、另一個是效果不好，效果不好就得不到持續購買，透過服務能改善這個狀況，我們能適時給予客戶建議，也能在服務中不斷給客戶危機意識，讓對方願意持續使用產品而不致中斷使用，這只有藉由Line以及FB才能克服表達障礙，畢竟多數人無法將專業說得清楚，社群工具能轉發網址，甚至能轉發較具專業的PO文，也可以藉由團隊研擬發送的內容，製成標準化的一系列PO文供團隊使用，這才是讓沒有條件的人也能有專業的表現。
8、引導其他目的
    服務不只是服務，服務的目的還可以引發對方對其它產品產生興趣，尤其是產品多樣化的公司，藉由社群工具的便利性，一樣一樣引導對方，產品才有倍增的可能性，同時公司的大型活動、大型聚會都可以邀請對方參加，或是將公司大型活動的直播影片、照片發在對方的Line，吸引注意、引發好奇，有機會再轉成經營者。
結語：
    因為Line與FB的功能才能使服務更多樣性、即時性，實體直銷需要注入這些工具配合，網路直銷更需要這些工具。馬雲的新零售商機談的是O2O，零售店舖需要網路的結合。中國流行的肉麻式服務，在火鍋店裡擦皮鞋、做美甲、按摩。這些都是值得直銷參考的技巧與策略，透過社群工具，我們可以讓直銷服務變得更活潑，猶如實體直銷與網路直銷結合的O2O，如果現在公司培訓除了實體直銷基本功外沒有網路直銷基本功注入，會使實體直銷變得老派且讓組織漸漸失去色彩，在新舊交替的年代，我們必須快速讓直銷蛻變成新蝴蝶，需要產業的每一個份子的努力。

    臉書平台不但適合個人操作，尤其適合團隊投入人力，創造更大的能量，至於公司打造品牌，創造企業氣勢，突顯公司規模，運用臉書可以省下鉅額的廣告費之外，還能節省時間，節省人力，甚至現今直銷公司在大者恆大的狀況下，只有網路與臉書能幫助直銷公司突破僵局，打造一個具有創意與特色的直銷公司，其實這也是網路跟臉書讓小企業也能壯大的新契機，以下為團隊或公司藉由臉書壯大的三個要素。
一.組織必須藉由臉書蓄積能量
    在實體直銷運作時30人似乎還只是個小組織，倘若一個人能做100萬的業績，30人最多也只能產出300萬的業績，每月300萬業績的公司，這樣的會場平日看不到什麼人，OPP沒什麼人，課程也很難辦，但是30人在臉書上，每人擁有1000個好友數很簡單，5人成立一個臉書社團，就有6個臉書社團，每一個社團設立一個免費網站以及一個部落格，個人PO文不談，社團一天只要一篇PO文，網站與部落格一個月各只要一篇文章，平均一個人一天花不到30分鐘的時間，但是在網路或是臉書我們可以看到6個團隊在運作，有6個社團談論相關議題，6 個網站加上6個部落格等於12個網路發言單位，然後文章無數延伸，這是非常可怕的一股能量。
    只不過30人而已，背後都超過1000人好友，當然好友還可以快速增加，團隊只要發動一則相關PO文就會有3萬好友觸及 ; 如果3萬人被加入臉書社團，認識品牌的人就會有3萬人，我們還可以繼續深耕品牌形象 ; 倘若網路上有12個發言單位，每一個單位主攻一組關鍵字，網路上會有12組關鍵字四處散佈，這12單位再做搜索引擎優化，關鍵字排行就會衝上前幾名，每個單位每天有10個陌生人點擊，等於一天有120人看到你的品牌，每3個月就會觸及1萬人看到品牌，持續在臉書及網路上運作1年，不論是團隊還是公司品牌知名度已經是鋪天蓋地，這對每一位在線上運作的直銷商都會有很大的助益。
二.組織必須藉由品牌故事放大能量
    無論是組織還是公司，藉由小小的團隊就能創造出大大的效益，網路效益還能再放大嗎？網路所蓄積的能量必須藉由一股情緒來催化，直銷產業雖然必須仰賴組織伙伴的銷售力與推薦力，如果能藉助品牌故事會讓團隊能量更催化成業務推動力量，而網路是靜態動能，“看到”與“行動”間的距離相當遙遠，催化“看到”變成“行動”，從靜態動能變成動態動能唯有靠人與人之間的信任以及情誼，除此之外品牌故事也會點燃成為行動力。
    如果網路四處散發著我們的品牌故事，甚至每個組織或團隊還有自己的組織故事，便能提升整體的企業形象，除非是公司才能編寫公司品牌故事，但是組織自己發展也可以編寫組織故事，故事性發展不需要一定鎖在企業宗旨或品牌建立的精神，因為那都與組織無關，相較之下我們更建議組織為何要推廣這家企業的產品和制度，為每一個領導人量身訂製一個故事，六個社團就有六個故事，其中可以是因為企業精神，因為你看到企業的什麼事情？例如企業贊助公益，你看到這件公益如何與眾不同，引發了你的動機。也可以是制度設計精神，因為這個精神使你覺得企業格局與眾不同，這企業可以完成我們人生大夢。還可以是產品的研發團隊，產品製程，產品的獨特性等等，總之能感動人心，能引起共鳴，能觸及人們的心都是好的故事，善用故事會讓我們在網路上更具影響力。
三.組織必須藉由附加價值動員能量
    在臉書或是網路上發展屬於自己的網路平台，這個平台永遠都是跟著你，所以好友是可以被累積，但好友沒有被動員出來永遠都還是陌生的好友，於是筆者曾經用過一些策略，例如氣功 , 八字 , 義診 , 網路行銷教學等，這些都是屬於免費的附加價值，但是這些活動有2種模式，一是花錢在臉書上打廣告吸引陌生人報名，然後再想策略將來賓留在臉書社團內 ; 另一個是將社團內的名單吸引出來參加免費的活動。兩者是相輔相成，不論我們策略背後目的是什麼，也許是銷售產品，也許是推薦事業，只要你的活動是有意義的活動，而且是免費又具有高附加價值，當然還要後面銷售策略銜接得好，你會推廣的心安理得，而且客戶會留在社團裡，只要經營一段時間社團就能越滾越大，甚至舉辦一些消費者試用活動 , 產品體驗活動時你會發現：大企業都無法擁有的動員力，小企業卻可以辦到。
    除了從網路上動員潛在客戶到實體的活動見面，在臉書內最高的附加價值是經營臉書的管理員，如果五位管理員都能用心的親自跟每一位好友互動，跟他們說說話，聽對方說說心事，將社團變成一個貼心的心靈休憩站，每一個人進來可以得到的附加價值是被尊重的，整個社團可以感受溫馨與關心，因而產生能被動員的能量，就能將靜態動能帶向動態動能。
結語：
    現在的企業只要沒有網路或是媒體的曝光度，就算業績做得再大也沒有人認識，但是企業再小，小到只是一個包水餃的小吃店，烘焙坊的蛋糕，也有可能訂單接到半年一年後，網路的世界沒有大與小的區隔，只要能提升你的知名度就是知名企業，直銷團隊與直銷公司做了幾十年，花了多少公益活動的費用，知名度還僅只是一個大型直銷公司，而網路會讓直銷團隊變成一個集團，變成一個巨人企業，就算我們一年編個幾億的預算也達不到0元網路的宣傳效益，上述的三個做法雖然簡單，就連一個小型的團隊都能做到的事，卻是需要時間來改變經營者的觀念。          傳銷報備專家譚聲傑

                                                                                 網路直銷---翻轉臉書好友成為目標客群
                           不論你在場中怎麼運球，最終還是要投藍  不論你怎麼經營好友，最終還是想成交             直銷獎金制度專家譚聲傑
    直銷商在臉書自媒體的運作最常見的2種狀況，一是曝光太早，許多夥伴一開始藉由臉書開發客戶最常犯的錯誤是不管對方感受，一昧的只會發廣告，然後等著一路被封鎖。另一種是每天早中晚問候，然後無止盡地維持這樣的關係，除非對方開口，否則他們只是好友數的其中之一，退出好友會使好友數減少，保留好友只是讓PO文多一個讚，名符其實的“食之無味，棄之可惜”。如何翻轉臉書好友成為真正目標客戶中的一員，這會是在網路直銷年代永遠無法停歇的課題，然而在臉書現階段，符合直銷特性又能直接在網路行銷上獲得成效的方式可以分成三個步驟：
步驟一.建立知識型社團
    普遍認知，粉絲專頁才是經營公眾最好的平台，然而在實務經驗裡發現，社團互動性比起粉絲專頁要容易些，當然這也跟經營內容有關，知識型社團對於行銷尤其重要，因為互動是增加友誼分數的開始，當互動越高分數跟著也越高，成交機率也會越大，除了個人帳號互動外，如果互動主題是在相關知識範圍內，那也表示這個知識將是成交產品最大誘因，這也表示您是什麼主力產品，相關知識主題正可以吸引相關需求潛在客戶群，例如：產品是蜜蜂系列產品，那就成立蜜蜂知識社團 ; 公司主力商品是瘦身，你也可以成立瘦身資訊社團 ; 如果主力是保養品當然就該成立保養品知識的社團。
    社團內必須經常性PO相關資訊文章，如果以一個部落客而言，在部落格內發表文章與臉書發表文章，當然是臉書容易許多，直銷商與部落客不同之處，部落客是自己一個人工作，直銷商是團隊分工，如果小組3~5個人經常性且輪流PO文，相對難度也會降低許多，3~5個人就好像是HP小組一樣，如果核心成員每個人都在自己塗鴉牆上分享社團每一篇文章，加上主動邀約個人好友，以及活動邀約好友，跟長期PO文吸引好友這三種模式，相信社團一定是非常熱鬧。
    成立社團後我們可以不定時的加好友進入社團內，但筆者認為加好友進社團最好能告知對方，一方面是禮貌，一方面可以增加互動藉口，更重要～那是行銷產品的開端，再者是以活動邀約好友，因為每一篇PO文都可以轉分享（社團設公開），分享時可以做一些邀請進社團的活動，諸如加入社團抽獎送贈品等等，設計一些邀請目標客戶加入的誘因作為活動也會增加趣味性，當然長期分享PO文一直呼籲性的告知好友這個社團訊息，長期吸引新增好友，建立邀請進社團機制，這樣社團人數就會非常精彩。
步驟二.豐富社團內容
    一個好的社團不在於人數多寡而是在於互動性的高低，當然前述已經提過相關主題內容吸引到也是有興趣的人，所以互動性自然會比較高，但PO文內容是否有趣，關乎閱讀的興致，因此建議圖文必須並茂，多用一些圖來增加文章趣味，尤其每一張圖後文字不要太理論或是艱澀難懂，應該盡量淺顯易懂。
    除了PO文之外還要設計活動，例如有獎徵答 , 知識型問卷 , 意見調查 , 問題解答 等等，甚至還要套入在生活上，就像一個雞腿便當的熱量有多少？類似這樣問題，很生活化又能增加印象的生活性問題，都是比較能產生共鳴，盡可能讓大家都有參與的空間，因為純粹只是單向發聲而不是雙向互動，缺少了參與感，把社團經營的像報章雜誌一樣，連社團管理員都不會有經營樂趣。
    當然經營型態也很重要，社團不是只有PO文，甚至可以使用影音魅力，例如直播也是很好的選擇，只是直播內容還是要設計過，如果沒有內涵，不能保證精彩那就太過冒險反而適得其反，例如我們談到食品添加，我們就可以直擊賣場開架式商品，直接現場直播找到賣場商品然後拍攝商品標示，教大家如何辨別什麼成份是化學添加物，這類直播很有說服力，又能引起共鳴，生動 , 活潑 , 有趣，相信這樣社團內容的可看性就會增高。
步驟三.適時曝光產品特色
    社團最終還是要達到成交目的，所以曝光產品是一定要的，但千萬不要讓人覺得整個社團重心與主軸都是賣產品，當我們在介紹健康知識或保養知識時，可能會提到使用產品注意事項，例如同樣一顆500mg膠囊，有些產品會填充澱粉類的物料進去，如果50%是澱粉與100%都是產品成分，價格又一模一樣，品質上就有很大的差異，此時就是置入你家產品與市售產品不同之處，這就是適時曝光產品的方式。
    千萬記得產品特色不一定是療效，我們都知道直銷商最喜歡談的就是見證，千篇一律見證，除了有法律上的問題，也會令人厭煩，產品特色有可能是專利，製程，成份，原料的特殊性，產地的特殊性，產品故事等等，甚至成份有成份的故事，產地有產地的故事，說故事永遠比講道理吸引人，用心做功課，用心去體會產品 , 理解產品相信你能找到更多可以發揮之處，只要你能將產品特色講到別人心坎裡，相信產品詢問度一定很高，只要好友不離開社團，這種經營方式早晚會成交。
結語：
    打籃球，不論你在場中怎麼運球，姿勢技巧有多高，如果始終不投藍，還是誤會一場，經營臉書人脈的朋友很多，但多數直銷商不知如何切入銷售主題，要不是不敢切入！不然就是太過粗魯，其實筆者在培訓上經常提及“這世上沒有100%的成交方式，但在臉書社團裡，除非對方自己退出社團，否則是可以做到100%成交“，根據以上三個步驟會讓你的直銷事業更上一層樓，但是PO文互動的確需要一些耐心學習，比起亂槍打鳥的行銷方式，直銷更適合這種社團行銷。

按此處   如果客戶只給一次溝通機會，我會爭取更多的溝通機會，而不是急於3分鐘搞定                                   作者譚聲傑
    直銷夥伴一定常收到臉書私訊廣告，甚至說常收到濫發訊息，也不知是從什麼時候開始將濫發訊息成為網路行銷的一種手段，然後這一招半式就成為組織招募進人的手段之一，於是鋪天蓋地，大家都用同一種方法，培訓課程也教同一種技能，許多組織與公司都用同一種方式開發，只是訊息內容不同而已，時間沒有很久，約莫幾年的光景，這些講師或是領導人又開始轉戰其他方法，教不同的技法，然後再來欺騙幾年，或說擾亂市場幾年！
    心中感嘆，不勝唏噓！我們在4年前就大聲疾呼，還給大家一個乾淨清爽的社群，行銷不是擾民，行銷更不是欺騙的手段，否則社群平台也會不斷精進破解網路行銷的手法，讓原本的方法不能再使用，如同現在臉書發私訊，只要不是好友就會跑到陌生訊息，這種刻意阻擋發私訊的方法就是自食惡果下的結果，怨不得人，而且直銷本來就是有溫度的行銷，直銷在網路上的行為都應該是有溫度的，但是無論怎麼做也抵擋不了人性的貪婪，期望快又不想付出時間跟努力，最好坐著讓機器人幫我們做好所有的事，然後錢會跑出，最後我們只要做一件事，就是吃喝玩樂。
    這裡我們將分享臉書私訊廣告的三個重點：
一.經營精準好友
    先前在專欄文章內就曾經談過如何加入精準好友，簡單的說精準好友就是我們的目標客戶或是潛在客戶，如果妳賣保養品，妳的潛在客戶應該是愛美的女性友人居多。如果你賣的是保健食品，你的潛在客戶是亞健康的朋友。如果你賣的是事業，你的潛在客戶不是一群缺錢的朋友，而是一群想賺錢的朋友，這就是精準名單中的精準好友，經營精準好友的意思是不要抓了EDM（宣傳圖片）任誰都可以亂發EDM或是亂發相關的廣告訊息，如文字廣告，網頁式廣告等，有誰會接受你在我家丟垃圾，天底下沒有白吃的午餐，能跟對方成為好友再與對方攀談幾句，互動最為重要，如果攀談中對方是非常不禮貌，或是對方壓根兒就沒有要與我們互動，這種人就算你發了廣告也不會有效，何必浪費一個人脈將自己作廢呢？但互動一定要遵守幾個準則：真實讚美，真心聊天，不聊負面與政治，幽默風趣。只要能夠做到如此再適時發出廣告，這時候對廣告的接受度就會高很多。
二.有效的廣告文案
    廣告文案是根據廣告目的與需求來設計的，直銷的廣告大致分為2種，一是產品，另一種是事業，以年齡層來區隔的話，年輕人對產品需求比較低，對賺錢的需求比較大，中壯年以上的族群對產品需求比較高，所以針對不同的目標對象所投放的廣告就會不一樣。
    目前直銷產業的夥伴對於產品廣告投放較少，尤其私訊方式投放大都以事業導向為主，僅看到非常少數的公司或團隊會使用產品作為接觸客戶的第一步，但就個人經驗分享，產品反而會是接觸陌生客戶比較容易的方式，尤其直銷產業有個特殊現象，沒有攻擊型的產品或是較具特色的產品，是很難在這個領域生存，所以產品反而是較容易發揮，然而針對產品做廣告就需要發揮一些創意，如果從療效的角度來設計，會引起很多不必要的麻煩，但也不是每一樣產品都一定要誇大療效，我們在課程中多半都是指導學員以產品的故事 , 原料的特殊性 , 製成的特殊性 , 原產地的稀有性等，設計成單張圖片的EDM或一頁式網站或拍攝後製成影片，但無論任何形式，有創意的介紹產品是最重要的，例如水機的各種實驗拍攝成影片就很驚人，有的保養品是有表演性質的立即效果，如果可以一刀不剪，三分鐘立即見效，而且可以很明顯看出效果，不需要配音，不需要文字，這種廣告發出去互動率與詢問度就會比較高。
    事業廣告在平時生活上比較多見，我們見到的文案幾乎大同小異，幾乎都是以高報酬，高獎金，高熱度，低風險，低工作，低付出，這種廣告看久了也麻痺了，吸引力也越來越小，如果以事業廣告設計，我們會指導夥伴以趨勢商機的機會在哪兒！產品的市場有多大！我們做法的特殊性 ,   組織規劃作法的特殊性，或是整套商業模式與策略的獨特性來談，簡單的說，談理念，談做法，談策略，談市場，談趨勢都是很好發揮的，除非夥伴完全不知道自己在做什麼，所以只好談三高與三低，網路陌開本來就有很多的抗性，再加上這種文案，所以成功的機率就非常的低。
三.私訊廣告流程
    如果私訊客戶廣告只有一次機會，而且那一次機會的成功率是非常低，市場只會越做越小，而不是越做越大，這是很簡單的銷售邏輯，凡是市場越做越小的方式都是自殺的舉動，所以私訊廣告要把握客戶給你的一次機會，甚至是要將市場越做越大。
    我們的經驗有四個步驟可以有效的投放廣告而不會被人封鎖，第一是留言互動，在塗鴉牆面對方的PO文下與人留言互動，這個方式只是要爭取對方的好感與對方對你的記憶，第二是私訊聊天，能夠留言互動時私訊聊天的機會就會大增，此時有一種狀況是願意聊天，只要對方能敞開胸襟與你聊天，再投放廣告，你與好友爭取見面的機會就會大增，再者就是不願意聊天，如果不願意聊天，投放廣告也不會有效，所以第三是私訊廣告，但私訊廣告的目的是爭取見面機會，而不是在私訊過程中成交，永遠記得我們的目的是直銷，而不是銷售一次產品就結案，第四是繼續跟他成為好友，如果私訊廣告後就此消失，我們的市場也會越來越小，今天我們沒有以廣告說服別人，但也因為如此接觸產生了互動的契機，如果繼續互動成為更有交情的好友，那第二次第三次私訊廣告的機會就會存在，所以朋友才會被累積，市場才會持續擴大，客戶才會源源不絕。
結語：
    私訊廣告的方式被濫用後才會造成大家排斥臉書私訊，但好的工具，好的方法是不會造成排斥效應，筆者一直強調，直銷是溫暖的行銷方式，是有溫度的行銷，而不是冷冰冰或是丟個垃圾到別人家裡，令人作嘔！而且直銷是累積好友數量而不是讓好友一個個消失，雖然只是小小篇幅談私訊廣告，但也希望有心在臉書平台上發揮的直銷夥伴們共同維護一個令人喜歡的平台。
編輯.

直銷除了推廣產品 , 推廣事業之外，直銷更需要推廣個人品牌
                                                    作者譚聲傑
    按直銷不是只有銷售產品而已，直銷其實更在乎的是經營個人的信任度，成為一個被信賴的人，至於其他，則是信賴後的附加價值，這種情形與公司或產品的品牌經營沒有什麼差異，但是當大家都想成為網紅之時，一夕爆紅的辛辣手法與直銷的本質也有很大的區隔，所以直銷更需要個人品牌經營。
    臉書上經營個人品牌，就好像是一棵蘋果樹，要有定位明確的樹根，因為定位明確才能發展出堅強粗大的樹幹，因為樹幹的規格決定了枝葉是否繁茂，最後枝葉影響了能否結出累累的果實，筆者稱之為個人品牌的蘋果樹：
一.因為定位明確才能發展出理想的形象
    每個企業不一定有自己的定位，卻會發展出屬於企業自己的形象，但如果一開始就定位明確，那麼企業的形象就會更符合自己的企業精神，就像微軟，Google，臉書，蘋果，都各有其不同的定位，微軟發展的是個人電腦，Google走的是搜索引擎，蘋果打開智慧手機的大門，臉書是社群媒體的推手，這些公司的形象都是“創新”，可是定位不同，產品不同，發展方向自然也會不同。
    個人也是如此，在臉書上你想發展出什麼，那個定位最重要，如果你是健身教練，瑜伽老師，舞蹈老師，想必一開始的定位就會非常明確是“推廣健康”，所以你就是健康的代言人。直銷商多半推廣健康產品以及健康的事業，所以直銷商的定位是“健康”或“健康事業”，這就是蘋果樹根，也是我們所說的定位，先將自己成為“健康”,“美麗”,“健康事業”,“美麗事業”的代言人，那麼日後在臉奢上的發展絕對是用代言人的角度出發，避免之後長歪了。
二.樹幹是表達樹根的觀念並說出樹根的故事
    直銷商在臉書上必須先確認自己是否要承擔變成健康的“代言人”，接著才能發展出“健康觀念“，於是我們可以發展出各種不同的故事，例如：運動的故事，幸福的故事，生命鬥士的故事，心靈的故事或是健康美食的烹飪故事---等等。
    行銷在銷售產品前一定要先銷售觀念，觀念是接受產品的第一要務，而我們在臉書上有大把的時間可以用在推廣觀念這件事，當圈起的陌生人設法變成好友，再從好友變成粉絲，這過程需要大家對你產生興趣 , 熱情！既然我們給你機會讓你成為代言人，你就必須試圖嘗試說服每一個人，而這說服就不是一則故事，而是一長串的故事，並且變成每天的日記，這就是樹幹用故事說觀念。
    如何說出故事？假使你是健身教練，你必須說服我健身的重要性，例如：腰圍的尺寸代表內臟脂肪厚度，人魚線 , 馬甲線代表一個人的自信，每天吃進身體裡的毒素有哪些？在揮汗的過程，我們排的是身體裡的毒也是內心裡的毒，於是健身不是單一事件，而是身心靈三件事，再者我們可以將健身變成生活的一部分，如何在辦公椅上運動！如何在捷運車上健身！如何運用生活智慧隨時隨地小小運動一下，這一長串的故事每天說不盡，但卻展現了高度的專業與可看性，也達到吸引別人目光的目的。
三.枝葉茂盛是為了更高的閱讀性
    現在的代言不同以往，過去明星代言是有效的，但是看了一輩子的明星，人們更喜歡素人，於是素人有了機會可以翻身，這表示每個人都有機會為你銷售的產品與事業代言，只是我們只有每天一直說自己的產品見證，每天的對話只有我家的產品有多好？這種方式只會引來更多的反感。
    樹幹發展出來的故事會引人入勝，引起粉絲的興趣，但那可以是假象，況且只談觀念跟故事，好像這種生活是包裝出來的，素人文化要的是真實，活生生地活在平凡生活裡，因此才會有開枝散葉的做法，我們每天會有工作，也會有家庭生活，還有親子時間，甚至有交際 , 有朋友 , 有娛樂 , 有休閒，這些都是真實生活，粉絲愛看你的素人生活，不造假 , 不做作，只是我們必須將生活與樹幹的觀念做結合，樹幹談的是美麗，樹枝就必須把美麗表現出來，平日談的是皮膚保養專業，在你的交友生活中是不是保養讓你變得更出色，在工作職場裡保養使你變得更自信，只要一張照片，寫一些短文，然後每天將真實的情況表現出來，除了加深我們訴求的定位與觀念，更讓定位與觀念更活潑 , 更有趣 , 更生活，但不論我們發展什麼交際，親子的生活，但始終堅持在樹根 , 樹幹的主軸上，那臉書的PO文故事每一篇都是有趣的，每一篇都有延伸性，你的粉絲就會越來越多，越來越忠誠，當然事業也會因此而得到許多益處。
結語：
    國外一位大師曾說：天底下沒有懶惰與頹喪的人，只有沒有足夠吸引的目標。同樣的這世界沒有白吃的午餐，我們肯定必須耕耘，才能在耕耘的土地上得到收穫，事實上很多人每天都想在臉書上不斷廣告，包括微商，直銷商都是如此，每天廣告就會得到訂單的時期已經過了，人們要的是有溫度的行銷，人們要的是你我之間是有溫度的情感，如果一昧的只是廣告，廣告再廣告，那只會讓人們更厭倦而已，試著以蘋果樹來規劃你的臉書PO文，不論你的目的為何？但是結出的果實肯定是甜美的，只不過我們必須要付出一些心思，每天跟你的粉絲講故事，經營更多的溫度。以編輯.

.   趨勢不僅是改變後的創新，趨勢還蘊含了經驗積累，在追求創新的同時還是不能悖離經驗法則       作者譚聲傑
    微商是繼電商（電子商務）之後的名詞，所以微商代表的意義應該就是微信商務的模式，微商在中國流行不到2年時間，就透過網路，滲透到台灣來，而且來勢洶洶，一副要在社群行銷的自媒體中以大軍壓境之勢橫掃台灣，甚至大部分微商打著微商旗幟說：“我們不是直銷，我們是微商”或說“我們跟直銷不同，我們是微商”。當微商這種社群行銷成為流行時，夾雜著是一種驕傲的姿態，也帶著對直銷的輕蔑與鄙視，就如同網賺，團購，網路行銷一般，他們都說“我們不是直銷”，這句話的意思是“直銷是壞人，而我們不是壞人”，然而直銷也在微商的衝擊下開始有一些自覺與反省，對此我們必須讓世人更了解微商與直銷的差異性：
一.微商與直銷在獎金制度上的差異
    曾有一位微商的老闆到台灣來，驕傲的告訴筆者：直銷在中國是違法的而微商在中國是合法的。這似是而非的言論，是否代表十幾億人都有這種想法，倘若如此是否也直間影響台灣人民的觀念，但就這一年來市場的觀察，的確很多經營微商的網民渲染下造成了很大的誤解。
    接著他將微商的制度全盤拖出，就他的說法，分銷制，三層分銷制是合法的，其實這是錯誤觀念，因為中國法令也不是這樣規定，但分銷制著實規避掉以介紹人頭為獎金的疑慮，分銷與傳統大中小盤或是與傳統業務團隊提成方式雷同，所以分銷制較難分辨是直銷制度還是傳統業務提成，但不代表就不是直銷制度，通常微商在分銷制度設計上做了7～8層以上的階層，再加上三代的代數獎金，但往往真實的內容還搭配高階的分紅，這跟直銷已經沒什麼不同了，但現在的直銷比較少設計爬階制度，就算設計爬階制度也會偏重在代數的規劃，可是微商口中說的合法制度只不過是20~30年前直銷走過的路，如果說微商不是直銷未免太過牽強。
二.微商與直銷的進貨差異
    多數人都以制度來區隔微商或是直銷商，其實微商為了規避管理單位的判定，在進貨方式上做了一些變動，他們將每個聘階的差額用進貨方式直接折讓，過去直銷也曾這麼做，但是進貨時是以公司為中心，每個經銷商必須直接跟公司進貨；微商不同，微商的盤商進貨是與上游進貨，因為跟上游進貨的模式阻斷了公司以多層次撥發獎金，所以表面上看來不是直銷，但骨子裡卻還是直銷，殊不知這也是直銷曾走過的模式，只是直銷不斷在經驗中演進已經不採用這種方式了，為何說是演進，其實不就是因為有問題，此模式產生一些行為偏差，不是一個可以被實踐的策略所以要演進，微商只是要避開直銷的權宜之計，殊不知微商制度與進貨正是被直銷驗證會造成削價競爭最容易的模式，而微商沒有經歷與驗證所以把這種模式當寶，甚至用來區隔與直銷不同之處。
三.微商在網路上運作而直銷在實體上運作
    微商在網路社群上運作所以與直銷不同當然是錯誤的認知，直銷在台灣40年來總體營業額幾乎是年年成長，只有少數幾年例外，尤其近年更是不受景氣影響令人驚艷，筆者認為最大的因素是直銷可以依附在不同的通路與行銷模式上，只要套上直銷獎金制度就是直銷，所以不論景氣或是產業更替，直銷不僅不會受影響反而會因世代不同而大躍進，例如：無店鋪行銷的年代，直銷是無店鋪的代表性產業；連鎖加盟興起之時，直銷可以用有店舖的連鎖加盟形式生存的很好；生機飲食意識抬頭的年代，直銷一轉身也能扮演生機飲食的推手；郵購DM行銷的榮景也有直銷公司的身影；互聯網起步時直銷跟著互聯網走，現在是社群行銷的年代，甚至直播節目正夯，這裡頭也能發現直銷的足跡，雖然很多公司與直銷法令都還沒能適應社群媒體的崛起讓直銷緊緊串連，這是微商唯一能帶給直銷省思的優點，但決不是直銷沒有人或是不能在社群媒體上運作。
四.微商的加入門檻比直銷低且沒有PV
    加入門檻不能代表什麼，直銷公司有高門檻也有低門檻，但是對消費者而言，多數直銷公司規定必須要完整的入會手續，完整的定義是身份證與銀行帳戶影本，如果針對經營者而言當然有其必要，但針對消費者則直銷公司有很大空間可以改進，反觀微商壓根不認為自己是直銷，甚至不接受直銷法令的管理，衍生出來的問題當然也就很多，諸如退換貨，購貨發票等，最近很多微商有了2年的市場洗禮，問題也陸續跑出來了，經營不善的微商盤商，當初大筆切盤而又去化不掉的商品，衍生出的問題都是過去40年來直銷曾遇到的經驗，如果直銷40歲，微商只有2歲，可以想見微商真的還要跟直銷多多學習。至於PV問題，是可以被解決，因為消費者不理解PV也不需要PV，但目前還是有許多直銷公司不願在這地方思考，希望微商能帶給直銷一些啟發。
結語：
    微商一直去直銷化，筆者個人沒意見，但微商過去強調不必聚會，不必課程學習，不需要人脈，不必推銷的言詞現在似乎都在改變，因為沒有凝聚，沒有學習，不銷售就等於沒有根基，根基不穩最後還是會出問題，直銷長期以往已經驗證了必須這麼做也是有所本，就像長者的經驗無法被抹去刪除一樣，可是我們看到現在新生代直銷商，連自己過去的根也不要了，這或許是創新與經驗相矛盾的地方，但最終趨勢還是會導正錯誤的做法，只是那需要慘痛的代價！作者譚聲傑

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       會提到臉書社團而不提及Line的理由很簡單，因為Line不歡迎直銷產業，所以就以臉書社團來闡述，同時因為粉絲專頁若要打廣告，就不適合做太多公司活動的事，公司倘使有任何行銷或激勵活動，過去都是公司先規劃好，然後在招集了導人討論做成決議之後，這樣的思維在目前網路時代似乎有些浪費，甚至在全民意識覺醒的年代，反而會招受活動不周延的批判，畢竟！直銷商可以盡情的發言而不需要承擔責任，但公司或組織只能虛心接受。 傳直銷診斷 輔導 培訓
      在網路的年代裡，倘若公司或組織有任何活動，可以從發想就開始與直銷商互動，例如：公司要推出新產品，我的作法會先以社團為出發點：
1.從命名開始：
當決定要推出新品後，我的重點是”決定”後，公司可以先取三個名子，做成四個選項，第四個選項是由夥伴取名，然後開始給夥伴們在社團內投票，然後在公司取名的三個選項內取到一個最優的名子，而夥伴命名內由內部會議找到一個最佳命名，再由這二個名子做PK，一來名子是夥伴自己選的，二來藉由社團的票選與贈獎活動可以炒熱新品上市的氣氛。
2.票選包裝：
打三個包裝樣，拍照後一樣在社團內開始票選包裝，同時還是規劃贈獎活動，所有的活動我都會訂定活動結束時間，在時間內準點使用”亂碼產生器”抽獎，意思是告訴大家抽獎是公平、公正的，當票選包裝活動結束後，應該就沒有更改包裝的空間，所以要謹慎小心地確認後再實施。
3.徵求試用
打三個包裝樣，拍照後一樣在社團內開始票選包裝，同時還是規劃贈獎活動，所有的活動我都會訂定活動結束時間，在時間內準點使用”亂碼產生器”抽獎，意思是告訴大家抽獎是公平、公正的，當票選包裝活動結束後，應該就沒有更改包裝的空間，所以要謹慎小心地確認後再實施。
4.上市優惠
引用第一波的見證資料，開始在網路上做上市預購活動，並做限量，這時候的上市優惠，目的性不在上市，還是在於優惠條件內的見證分享，所以訂定一個取得優惠條件必須給予見證分享資料，這時候大概產品已經深植在伙伴心中，而這個產品的造勢活動已經能達到預期效果，如果是第一次舉辦，多半會半信半疑，但是偶後公司的新產品都用這種方式發表上市，夥伴就會有搶購熱潮。
5.見證分享票選
當我們取得第二波的見證資料後，再舉辦正式上市的見證分享，並給予見證分享者票選活動，讓每個組織為自己組織的見證者造勢，同時也要擬定票選辦法，給予見證資料者送禮物，票選高的見證者又送大禮，讓活動被拉抬到成為組織全員動員的氣勢，此時新品在未來推廣時已經有很多樁腳，同時將見證放在不公開的社團內，若有新引進社團的的成員，被引進後的第一件事，就是先看社團規範與見證分享，這樣的分享將成為夥伴銷售的利器
6.為新品舉辦見證分享大會
接著就是實體的動員當網路動員得宜時，實體動員就容易多了，為一個新品上市造勢到成為見證分享大會，讓所有的直銷商把眼睛盯在新品上，新品就不會只是新品上市，他會是公司或組織的借力造勢大會，這樣的動員造勢更能夠為事業體帶來事業精者，凝聚事業經營者，策動事業經營者，其效益就不是新品上市而已
7.產品技巧銷售分享
前述的流程都是屬於對既有夥伴銷售產品，但公司出新品絕對不是在舊會員裡撈業績，只是屬於把左口袋的錢放在右口袋，或是將A產品的業績轉移到B產品，我們的目的是要擴大業績，當然對於銷售新品必須讓技巧彼此分享、感染而達到共振的頻率，於是在另外一個社團(只能老夥伴參與)裡開始舉辦，銷售技巧分享競賽，競賽的目的，是要讓大家開始跟著節奏走，競賽可以分為業績競賽跟分享技巧競賽2種，業績競賽比較容易，但分享銷售技巧競賽是需要票選的，公設評審給分及所有夥伴給分的比率不同，以達公平性，此時又是全組織動員，但是對凝聚向心力，為組織造勢又是另一次加分
結語：
上訴的內容舉例為新品上市，但是所有的策略包括培訓、獎勵旅遊、舉辦課程、舉辦大會，都可以在社團裡做造勢，並動員組織，只要組織能被動員起來對於直銷運作都是有加分的，同時夥伴要學會網路行銷可能在資質上及技術上都沒有那麼容易，但是透過這些活動不是單純造勢而已，還是教導夥伴學習網路行銷的一種方式