臉書社團只是網路行銷或微電商的行銷工具之一,但卻是直銷從業人員最具攻擊性的運作機制,因為社團的性質恰巧與直銷定聚的特質很像,直銷商並不陌生的基本功,一定會提及『會場運作的成交關鍵在會後會』;『夥伴上完一天的訓練,訓練的重心在於會後會的課程分享』;『定期聚會就是火爐原理,有火爐的概念才有複製倍增的做法』等等,這些20年前教育訓練最重視的基本原則,到現在很多領導人可能已經遺忘了,更別提創新與符合現在生活科技的臉書社團進階做法。本文將社團經營分為三個重點:傳銷.直銷.培訓.網路傳直銷
一.先了解社團的分類
社團分為公開、不公開與秘密三種,公開社團是可以搜尋的到你,也可以看到裡面的貼文;不公開是可以搜尋到你但看不到貼文;秘密社團是不能搜尋到你,當然也看不到貼文。
因為分成這三類,於是不同功能社團就可以選擇不同的分類方式,例如:我們只要分享一般的健康知識,這是可以被公開的,你也希望別人是可以搜尋到你,也能看到貼文,這樣的社團只要取名正確,貼文豐富,通常都會變成大社團,人數超過幾萬個以上都沒問題,如果希望別人知道有這樣的社團存在,但是裡面的貼文是需要申請加入通過後才能被看到的,那就必須選擇不公開的社團。
因為公開與不公開都是可以被搜尋到的,所以社團名稱就很重要,如果取一個完全不可能被搜尋的名稱,那也失去其意義,很多夥伴開了個社團,想要集客,然而社團名稱絲毫不能被搜尋的到,那就失去集客的意義,倘使想吸引對健康有興趣的人找到社團,那社團名稱應該冠上健康兩個字,同樣的找美容相關社團,夥伴們也會搜尋美容這兩個字吧!既然如此,建立社團也應該取個有美容在內的名稱不是嗎?
至於秘密社團對直銷產業的組織或夥伴更是需要,想成交,想讓組織成員彼此能有互動或有個定聚的地方,這些不是外人可以搜尋或看到裡面成員的社團,勢必一定要設成秘密等級,才能方便運作,當然line的群組也具備相同功能,但以整體操作,臉書似乎更為方便 !
二.區隔社團不同的功能
若以社團的功能來區隔,直銷商運作不外乎5種功能
1.撈名單:這種社團不是組織運作的社團,而是陌生開發的特殊目的性社團,網路社群的領域裡,陌生開發是一項很重要的功能,這跟實體直銷有著很大的區隔,網路直銷一定是以陌生客戶為主,所以有其必要先找到同屬性的人群,或是說有相同需求的群組,社團本來就是有相同目的或需求的一個群體,會搜尋相關社團乃至加入該社團的人,背後一定有其目的,也許因為興趣嗜好,也可能是本身有此需求,當然也會是想開發這個族群的業務人員,基於這三種理由立場,他就是我們要開發的對象,於是創建一個社團專門撈取這樣屬性的名單,吸引對方加入這個社團,然後再設法成為好友,直銷商就等於多了一個進人的水庫,當然有名單不等於成交,但至少直銷商會有源源不絕的名單可以經營。
2.組織定聚:過去組織定聚有一定的區域性,於是一個區域創建一個家庭聚會,家庭聚會又可以分成OPP性質的聚會或是老夥伴固定分享、討論、檢討、激勵的聚會,聚會人數雖然不用多,但是彼此打氣、互相激勵的確也需要人多來造勢,這樣的聚會很適合用社團的方式來達到目的,然而社團因為沒有地緣性的限制,以至於只要適合這樣聚會的夥伴,通通可以邀請參與,人數就會多,組織凝聚的目的更容易達成,這比起實體的定聚,有太多的便利。
3.新夥伴培訓:直銷新人是最脆弱的時候,通常此時期需要不斷的跟進與學習,然而組織或公司不可能為一位新人就辦培訓會,只有靠平時的定聚來強化培訓基本功,甚至建立直銷的信念與觀念,當然這在時間差上,有一定的空窗期,然而一個屬於新人固定培訓的社團真的有很多便利性,畢竟這可以即時的給予新人必要的培訓,解決新人的問題,同時又可以兼具專業的專人來負責,效益上當然會有很大的差異。
4.產品銷售締結:先決條件這是一個屬於秘密的社團,一定要有人帶進來,也就是一個新朋友必須先暖身過,再引導進社團,社團必須是快樂的,同時社團也必須靠大家的力量一起產生締結的力量,其中必須有完備的見證分享,大家集體分享產品的好處、效益,這時候再引導新朋友或是已開始使用產品的朋友進來,若要強化他們的產品信念就會如虎添翼,加上大家一起集體感染,成交產品的比率就會很高,只是這需要靠大家的力量,在實務操作上當然也需要一些技巧。
事業銷售締結:既然社團可以成交產品,理所當然可以成交事業經營者,只是在程序上應該是使用過產品的人,溝通過事業後,再引導進來,會比較適當,裡面的內容就不是產品分享,而是著重在事業分享,藉著彼此分享的感染,這就是進人的最強大利器。
三.經營社團首重互動
1.動員:社團需要大家的支持才能產生力量,所以主持社團的領導團隊需要不斷的動員夥伴,私訊要求夥伴上去支持,分享、互動、回應,相信不熟悉網路操作的直銷團隊,需要一些觀念,了解社團的重要性與功能性,大家才有可能會在社團裡彼此呼應,炒熱氣氛,但就算如此,人的慣性還是比較被動,需要被鼓吹,於是在固定的時間裡,除了約定好時間之外,領導群必須動員大家,讓屬於大家的社團裡是有樁腳的支持,這樣的社團勢必會熱鬧,快樂。
2.有獎徵答:除了固定時間的互動外,不固定的時間,每種社團都需要有人在上面活動活動,所以設計一些活動是必要的,那麼有獎徵答是最好的方式,只要有獎勵就會有激勵的狀態下,彼此互相搶答,為要爭取獎品,這獎品也許只是請吃飯,也許是一張電影票,都會變成樂趣,有樂趣的社團才會有人場。有獎徵答外,還可以設計一些獎勵方式,因篇幅關係就不多談。
3.社團分工:除非是購物社團,否則直銷社團可以分成這麼多的功能,當然需要專人專責經營社團,因此上線群必須找到適合的人選,或具有專長的人選來角色扮演,但彼此還是要交叉支援,如此社團才不會虛設而致荒廢,至於角色扮演則需要培訓課程來正確指導。
結語:很多網路行銷的講師,不斷地指導如何標註、PO廣告在別人的頁面裡、留言裡、私訊裡,這些爭取曝光的確在直銷產業是非常不適用的方式,然而臉書社團的行銷是需要佈局的,尤其網路直銷更需要縝密的規劃,天下沒有白吃的午餐與不勞而獲的方式,但只要肯老老實實的經營臉書社團,創造自動進人系統絕非難事。
一.先了解社團的分類
社團分為公開、不公開與秘密三種,公開社團是可以搜尋的到你,也可以看到裡面的貼文;不公開是可以搜尋到你但看不到貼文;秘密社團是不能搜尋到你,當然也看不到貼文。
因為分成這三類,於是不同功能社團就可以選擇不同的分類方式,例如:我們只要分享一般的健康知識,這是可以被公開的,你也希望別人是可以搜尋到你,也能看到貼文,這樣的社團只要取名正確,貼文豐富,通常都會變成大社團,人數超過幾萬個以上都沒問題,如果希望別人知道有這樣的社團存在,但是裡面的貼文是需要申請加入通過後才能被看到的,那就必須選擇不公開的社團。
因為公開與不公開都是可以被搜尋到的,所以社團名稱就很重要,如果取一個完全不可能被搜尋的名稱,那也失去其意義,很多夥伴開了個社團,想要集客,然而社團名稱絲毫不能被搜尋的到,那就失去集客的意義,倘使想吸引對健康有興趣的人找到社團,那社團名稱應該冠上健康兩個字,同樣的找美容相關社團,夥伴們也會搜尋美容這兩個字吧!既然如此,建立社團也應該取個有美容在內的名稱不是嗎?
至於秘密社團對直銷產業的組織或夥伴更是需要,想成交,想讓組織成員彼此能有互動或有個定聚的地方,這些不是外人可以搜尋或看到裡面成員的社團,勢必一定要設成秘密等級,才能方便運作,當然line的群組也具備相同功能,但以整體操作,臉書似乎更為方便 !
二.區隔社團不同的功能
若以社團的功能來區隔,直銷商運作不外乎5種功能
1.撈名單:這種社團不是組織運作的社團,而是陌生開發的特殊目的性社團,網路社群的領域裡,陌生開發是一項很重要的功能,這跟實體直銷有著很大的區隔,網路直銷一定是以陌生客戶為主,所以有其必要先找到同屬性的人群,或是說有相同需求的群組,社團本來就是有相同目的或需求的一個群體,會搜尋相關社團乃至加入該社團的人,背後一定有其目的,也許因為興趣嗜好,也可能是本身有此需求,當然也會是想開發這個族群的業務人員,基於這三種理由立場,他就是我們要開發的對象,於是創建一個社團專門撈取這樣屬性的名單,吸引對方加入這個社團,然後再設法成為好友,直銷商就等於多了一個進人的水庫,當然有名單不等於成交,但至少直銷商會有源源不絕的名單可以經營。
2.組織定聚:過去組織定聚有一定的區域性,於是一個區域創建一個家庭聚會,家庭聚會又可以分成OPP性質的聚會或是老夥伴固定分享、討論、檢討、激勵的聚會,聚會人數雖然不用多,但是彼此打氣、互相激勵的確也需要人多來造勢,這樣的聚會很適合用社團的方式來達到目的,然而社團因為沒有地緣性的限制,以至於只要適合這樣聚會的夥伴,通通可以邀請參與,人數就會多,組織凝聚的目的更容易達成,這比起實體的定聚,有太多的便利。
3.新夥伴培訓:直銷新人是最脆弱的時候,通常此時期需要不斷的跟進與學習,然而組織或公司不可能為一位新人就辦培訓會,只有靠平時的定聚來強化培訓基本功,甚至建立直銷的信念與觀念,當然這在時間差上,有一定的空窗期,然而一個屬於新人固定培訓的社團真的有很多便利性,畢竟這可以即時的給予新人必要的培訓,解決新人的問題,同時又可以兼具專業的專人來負責,效益上當然會有很大的差異。
4.產品銷售締結:先決條件這是一個屬於秘密的社團,一定要有人帶進來,也就是一個新朋友必須先暖身過,再引導進社團,社團必須是快樂的,同時社團也必須靠大家的力量一起產生締結的力量,其中必須有完備的見證分享,大家集體分享產品的好處、效益,這時候再引導新朋友或是已開始使用產品的朋友進來,若要強化他們的產品信念就會如虎添翼,加上大家一起集體感染,成交產品的比率就會很高,只是這需要靠大家的力量,在實務操作上當然也需要一些技巧。
事業銷售締結:既然社團可以成交產品,理所當然可以成交事業經營者,只是在程序上應該是使用過產品的人,溝通過事業後,再引導進來,會比較適當,裡面的內容就不是產品分享,而是著重在事業分享,藉著彼此分享的感染,這就是進人的最強大利器。
三.經營社團首重互動
1.動員:社團需要大家的支持才能產生力量,所以主持社團的領導團隊需要不斷的動員夥伴,私訊要求夥伴上去支持,分享、互動、回應,相信不熟悉網路操作的直銷團隊,需要一些觀念,了解社團的重要性與功能性,大家才有可能會在社團裡彼此呼應,炒熱氣氛,但就算如此,人的慣性還是比較被動,需要被鼓吹,於是在固定的時間裡,除了約定好時間之外,領導群必須動員大家,讓屬於大家的社團裡是有樁腳的支持,這樣的社團勢必會熱鬧,快樂。
2.有獎徵答:除了固定時間的互動外,不固定的時間,每種社團都需要有人在上面活動活動,所以設計一些活動是必要的,那麼有獎徵答是最好的方式,只要有獎勵就會有激勵的狀態下,彼此互相搶答,為要爭取獎品,這獎品也許只是請吃飯,也許是一張電影票,都會變成樂趣,有樂趣的社團才會有人場。有獎徵答外,還可以設計一些獎勵方式,因篇幅關係就不多談。
3.社團分工:除非是購物社團,否則直銷社團可以分成這麼多的功能,當然需要專人專責經營社團,因此上線群必須找到適合的人選,或具有專長的人選來角色扮演,但彼此還是要交叉支援,如此社團才不會虛設而致荒廢,至於角色扮演則需要培訓課程來正確指導。
結語:很多網路行銷的講師,不斷地指導如何標註、PO廣告在別人的頁面裡、留言裡、私訊裡,這些爭取曝光的確在直銷產業是非常不適用的方式,然而臉書社團的行銷是需要佈局的,尤其網路直銷更需要縝密的規劃,天下沒有白吃的午餐與不勞而獲的方式,但只要肯老老實實的經營臉書社團,創造自動進人系統絕非難事。